听到亚马逊在伦敦各地安装快递柜的消息后，我和丹忍不住去实地探访了几处。我们在伦敦帕森斯格林的Worlds End Co-Op找到了一台，另一台位于切尔西的Co-Op门店。去年九月，亚马逊在Land Securities旗下的一些伦敦购物中心安装了少量试用快递柜；最近，他们又在四家伦敦Co-Op门店以及曼彻斯特两家门店增设了快递柜。
亚马逊客户现在可以选择将快递柜地址（靠近居住地的位置）作为收货地址，而不再选择送货上门或送至工作地。当包裹送达亚马逊快递柜时，您会收到一封包含唯一取件码的电子邮件通知。从发送取件码之日起，您有3个工作日的时间来领取包裹。如果无法在3个工作日内取件，包裹将被退回亚马逊，并将为您办理退款。
Tamebay认为这是一个相当不错的创意——既然可以在下班途中顺道取件，何必还要整天在家等待收取包裹呢？不过，我们也想进一步了解这项服务的具体情况。
我们向Co-Op咨询关于亚马逊快递柜的事宜，但他们对此项目的回应出乎意料地谨慎。他们并没有表现出对处于电子商务前沿的欣喜，仅提供了以下声明："过去几个月，合作超市在其部分食品门店安装了亚马逊客户取件柜，为顾客提供比家庭配送更便捷的替代方案，但目前暂无更多补充信息。".
遗憾的是他们没有提供更多细节，尽管这确实是一个绝妙的主意，但似乎适用范围较为有限，这也可能解释了他们的谨慎态度。每个地点仅有40个投递格口，因此最多每天只能为门店带来40名额外顾客——与典型的Co-Op客户基数相比可谓微不足道。此外，亚马逊快递柜占据了店内不少黄金位置，而这些空间本可用于陈列商品。很难看出，每天最多40名顾客的客流增长能够弥补货架空间的损失。
即使考虑到快递柜的尺寸，能放入最大格口的包裹大小仍有限制。对于某些物品，您仍需等待送货上门。至于大件商品，门店似乎不太可能代为接收并暂存供您取件。
我们非常想知道，如果您打开快递柜却发现放错了包裹该怎么办——亚马逊以出色的物流能力著称，但究竟是谁负责将包裹装入快递柜？是快递员、Co-Op员工，还是亚马逊拥有专门的投递司机？快递柜上设有免费客服电话，遇到问题可以拨打，但门店工作人员能否提供帮助呢？（我们猜测恐怕不能。）
亚马逊快递柜看起来是传统配送方式的绝佳替代方案，其实际使用情况也值得持续关注。我们仍在思考它们为所在门店带来的优势究竟是什么。在帕森斯格林，它占据了大量啤酒陈列空间；而在切尔西，则被安置在靠近咖啡机的冷清走廊区域。看来，是否适合部署亚马逊快递柜将取决于使用率、来自亚马逊客户的客流量以及当地可用空间等因素。
如果您曾使用亚马逊快递柜取件，欢迎告知我们；如果您感兴趣，可以在亚马逊网站上查找附近的亚马逊快递柜位置。