在最新的eBay英国卖家更新中，卖家迎来了好消息：eBay简化了举报买家不当行为的流程，并要求买家在向eBay提交投诉前先与卖家联系。
举报买家
从10月起，评价流程中将新增一个选项，方便您举报存在不合理或辱骂行为的买家。根据卖家的举报，eBay将对买家进行调查；如果发现其存在不合理行为模式，eBay将采取相应措施，可能包括限制购买权限或暂停账户。
eBay表示，通过举报买家的相关问题，您不仅有助于保护您的卖家账户，还有助于营造更公平的贸易环境。需要注意的是，虽然eBay不会告知您将采取的具体措施，但会通过每月发送的卖家保护邮件通知您已对您的账户采取的所有保护措施。
简化案件提交流程
这是卖家多年来一直呼吁的要求，而eBay终于听取了这一意见。买家将被要求针对未收到商品或商品与描述严重不符的情况先联系卖家！
这意味着买家将首先与您这位卖家沟通，您有机会在买家提交争议（这将影响您的卖家绩效）之前解决问题。从买家首次联系您起，他们有八天时间解决任何问题，之后才能将争议转交eBay处理。
该政策生效后，只有被转交至eBay且判定有利于买家的查询才会计入您的卖家绩效指标。此外，如果买家询问预计何时收到商品，eBay将根据您的处理时间和配送方式显示一条消息，从而帮助卖家节省应对多余问题的时间。
商品状况字段
我喜欢这一变更。eBay正在推出一项实用功能，帮助卖家更好地描述其商品。从10月起，您将能够添加更多关于商品状况的详细信息。这些并非全新内容。该信息将在“查看商品”页面向买家展示，有助于为状态非完美的产品设定合理预期。
任何清晰列明商品缺陷的内容（尤其是无需深入阅读冗长商品描述即可在首屏上方看到的信息），对买家和卖家都有利：卖家因此可减少售后问题。
屏蔽来自买家的结账留言
您可以选择是否显示结账留言框？方法是在“My eBay”中取消勾选相应选项。这是个好消息，我已经记不清多少次刚发货就发现留言写着“能否发往其他地址？”或“请下周再发货，我休假了”。屏蔽此类消息意味着不会因买家不满而产生纠纷，因为您的自动化软件会直接发出订单，而您在仓库发货前根本来不及阅读这些留言！