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马克希望eBay做出的10项改变

马克希望eBay做出的10项改变 海峡频道
2012-07-25
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导读:继本周的 eBay 卖家更新之后马克·伯明翰,SEO 专家,eBay 培训师和顾问列出了一系列他希望 eBay 解决的改进项和调整。 在卖家群体中,我并不孤单,我也有一份长期抱怨的“愿望清单”,希望

继本周的 eBay 卖家更新之后,马克·伯明翰(SEO 专家、eBay 培训师和顾问)列出了一系列他希望 eBay 解决的改进项和调整。

在卖家群体中,我并不孤单,我也有一份长期抱怨的“愿望清单”,希望 eBay 能加以解决:从搜索功能的改进、曾经流行的工具恢复到为所有商品提供免费图片等。我们中的一些人甚至幻想过,在一个阳光明媚的日子里,一次卖家更新会愉快地宣布降低费用(遗憾的是,我仍然只是个空想家;在此作为本 guest post 的免责声明,我是一个通才)。

eBay 的聪明头脑确实会倾听卖家的声音,但他们无法取悦所有人,因此我们只能适应并调整。以下是我最喜欢的几个痛点,我想发表一下看法(纯属个人吐槽,当然,我不知道这些意见是否会有机会见光)……

1. “特色置顶”功能的消亡

我对这个实用但昂贵的“特色置顶”增强功能即将被停用感到沮丧。当新上架的商品提供极具吸引力的优惠时,它们将如何与那些已经积累了数千次销售记录的“持续有效”(Good-’til-Cancelled)现有商品竞争?(在某些情况下,这些现有商品可能已不再是最具吸引力的选择)。我知道自己可能会面临困难,欢迎提供建议。

2. 降低费用

虽然刊登费已经是最低水平了(只要你别做傻事,比如添加大量精美图片和副标题!*),但令人难过的是,销售费用已经达到了上限,而且据传这阻碍了一些卖家列出更昂贵的商品。一个更平衡的费用结构将鼓励更多高价值低利润的商品在 eBay 上销售。

* 是的,你确实应该偶尔犯点傻,可能经常如此。

3. 恢复个性化批量邮件功能

我不确定 eBay 是否总是信任我/我们,或者不信任,但我怀念那些在需要时节省时间的批量邮件功能:紧急通知;不可预见的承运商问题;影响配送的恶劣天气;向那些尚未提供姓名用于刻字的定制狗礼品买家发送批量消息。

4. 那个烦人的销售数据

正如卖家所知,结束一个商品列表实际上会将列表中可爱的“已售出 X 件”数字重置为零(注意,最初不是销售或人气评分)。这些数据很重要,eBay。如果有一个暂停按钮就好了,因为结束并不总是终结。

5. 免费图片空间

冒着抱怨的风险,我对这次卖家更新没有为忠诚的卖家们提供免费图片空间感到恼火。难道还需要指出显而易见的事实吗:这将是对沉重费用百分比的一种受欢迎的缓解。这无疑会与日益增长的移动购物以及进入跨境贸易应许之地后退货率的降低完美契合。

6. 信用卡支付

当买家选择使用信用卡支付时,一小部分但数量可观的买家误以为他们已经完成了支付。遗憾的是,提示信息似乎存在疏忽:理想情况下,卖家可以插入一个页面,向买家提供完成实际支付所需的所有信息。显然,结账流程中不止这一处可以改进,但这绝对是一个需要解决的问题。

7. eBay 顶级卖家资格认证

我希望看到 eBay 在不同类别中提供差异化的资格认证标准。例如,一类是大批量快速发货袋卖家;另一类是多箱包装、白色家电、小批量卖家。诚然,细分是一个难以攻克的难题,但我认为 eBay 能够解决这个问题。

8. “我的消息”功能增强

谁在乎看到更高级的消息功能呢:更广泛和改进的搜索;警报;更好的线程和分组;提醒;撤销功能?没人举手;好吧,我还是很在意,好吗!

9. 更好的分析工具

eBay 自己的“列表分析”工具显示出潜力,但要成为我们真正想要的深入钻取工具,还有很长的路要走。你的想法呢?

10. eCheques(电子支票)

简单地说——为什么它们还存在?

当然,我可以滔滔不绝:复活 eBay 大学(admittedly,这并不是一个严重的问题,就像我可能对特殊国内运费表有异议一样——我留待以后再说);在开放争议案例中更好地整合 eBay 和 PayPal;向买家提供更好的 DSR(详细卖家评级)沟通等等。尽管有这些怪癖,我仍然热爱 eBay。你呢?

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