从多变体商品页面购买从来都不是一种愉快的体验，尤其是当你想要购买多个不同变体时。昨天我愚蠢地从一个商品链接中购买了七件物品，而正如往常一样，eBay 让购买多个变体变得几乎不可能。更糟糕的是，我还被收取了高得离谱的运费。
我想从一开始就明确说明：我丝毫不责怪卖家。这不是卖家的错，是 eBay 让购物体验变得如此不愉快；这也不是卖家的错，是我被收取了高得离谱的运费。
当你想要购买多个变体时，eBay 没有提供任何相应的机制。一旦你将一件物品加入购物车，你可以很容易地调整数量——eBay 甚至提示我某个特定变体的“最后一件”已被加入购物车。但 eBay 并没有让买家能够方便地表示他们想购买更多变体。
仍然没有简便的方法可以返回去购买同一多变体商品中的其他变体。与互联网上大多数购物车不同，当你点击“加入购物车”时，eBay 会强制将你跳转到购物车页面，并期望你立即结账。为什么我不能在将物品加入购物车后继续留在当前浏览页面，这一点我始终无法理解。
在费力地从同一个多变体商品链接中购买了七件物品后，我又面临运费被大幅虚高的问题。对于单价为 1.50 英镑的商品，卖家设定的运费非常合理：基础运费 1.10 英镑，每增加一件物品加收 0.40 英镑。
然而，eBay 并非如此计费。eBay 将购买的每个变体视为独立订单，并对我收取了七次 1.10 英镑的运费。原本卖家规定的总运费应为 3.50 英镑，但 eBay 却向我收取了 7.70 英镑。我支付的运费比卖家希望收取的金额高出 120%。
我知道我在运费上被多收了钱，对此我很不满。我知道我可以联系卖家，要求他们降低运费金额。我知道我可以选择不进行购买。我知道卖家有可能退还部分运费。我也清楚，这一切完全是 eBay 的责任。
在 eBay 上的购物本应是一个无需人工干预的交易过程。我不想沟通，也不想交谈，而且我确信卖家只希望上架和发货，根本没有兴趣与我讨论运费问题。简而言之，eBay 的购买机制已经过时且繁琐，即使在有购物车功能的情况下，过去十年间结账流程也几乎没有变化。eBay 取消了第三方结账系统，阻止卖家纠正 eBay 自身的缺陷，导致我们只能忍受多年来拼凑而成的这套系统。
向 eBay 提出的问题
- 为什么每次我购买一件物品时，都要将我跳转到购物车页面？
- 为什么不提供一个简便的途径，让我能够从同一个多变体商品链接中继续购买其他物品？
- 为什么不修正运费计算方式，使我按照卖家指定的标准支付额外物品的运费？
- 如果我因运费过高而留下负面/中性反馈或详细的卖家评级（DSR），你们是否会注意到？当购买超过一个变体时，你们是否会保护所有多变体商品卖家的利益？
我猜 eBay 的标准回答会是：卖家应该提供免费邮寄以消除这个问题。但这只会让他们更加缺乏竞争力，因为“免费”意味着“已包含在内”。事实是，他们确实没有解决方案。
我不指望 eBay 给出答复。我也不指望他们在短期内能解决问题，无论他们多么想解决，网站规模过于庞大且复杂。遗憾的是，我也不指望买家会对被多收运费感到满意，同样也不指望卖家会因为“运费是否合理”这一详细卖家评级项而受到负面影响。
没有人受益，必须做出改变。