人们一直在说，移动端是电子商务的未来。今天，在盖特威克机场，乐购（Tesco）开设了英国首家互动式虚拟杂货店。
此次在盖特威克的开业，建立在乐购去年在韩国推出全球首家虚拟商店的基础之上。当时，乘客只需将手机对准广告牌，即可在地铁和公交车站购物。如今，乐购首次在英国试点这一概念，但这次使用的是互动式数字显示屏。
盖特威克虚拟商店将允许经过北航站楼的旅客，像在实体店中一样浏览商品，同时享受在线杂货购物和送货上门的便利。
顾客可以通过滚动大型虚拟冰箱上的独特动态屏幕，查看各类日常商品。使用智能手机扫描条形码后，他们可以将所选商品加入购物车、预约送货时段并完成结账。他们的购物商品将在他们度假归来时送达。
该虚拟商店将于每年最繁忙的两周——8月6日至8月19日——在盖特威克机场北航站楼出发大厅营业。工作人员将现场协助顾客使用智能手机进行扫描和下单。
我原本对此兴奋不已，直到读到乐购会有工作人员在场协助。这让人联想到我在超市自助结账时遇到的种种困难——自助结账比人工慢，而且我的购物车里总有些像酒精饮料、剪刀或带标签的商品，这意味着我必须等待店员帮忙；或者有一次，我不得不像普通罪犯一样站着，任由保安要求搜查我的包，直到他找到DVD上那个多余的标签，场面十分尴尬。
要让移动解决方案奏效，它必须万无一失。下载乐购应用并注册Tesco.com账号听起来工作量很大——如果你已经是乐购客户，这或许没问题，但消费者需要更好的解决方案，不必为每个零售商都下载一个应用。你的手机上到底想装多少个购物应用呢？
话虽如此，我们当中有些人凌晨3点从伊比萨岛的廉价假期归来，此时没有什么比进门后喝上一杯热茶更令人感到温馨的了。当然，这项服务的另一个短板也在于此……除非有人能帮乐购把东西送进你家，否则你的一品脱牛奶要等到第二天早上才能送到。要么你得有通情达理的邻居代收，要么你就得在回家途中顺道去那家24小时便利店买奶。