上周，eBay在调查问题中询问卖家：若将退款改为提供商店信用额度，他们有何看法？其设想是卖家不再直接退款，而是向买家提供一张仅能在该卖家eBay店铺内使用的信用券。
这一举措引发了一些有趣的问题——首先，作为买家，如果你本应获得退款，你是否愿意接受只能在该同一eBay卖家处使用的信用额度？
作者个人在eBay上购买了大量商品，但对特定卖家并无特别偏好。由于购买种类多样且短时间内再次光顾同一卖家的可能性极低，虽然卖家提供信用额度的做法具有一定吸引力，但作者更希望获得可在eBay其他店铺自由使用的退款。
折扣优惠券
然而更有趣的是，eBay是否允许卖家在无需退款的情况下发放店铺积分？能否以折扣券的形式实现流程自动化？像MyStoreCredit这样的公司在向现有客户推广eBay店铺方面表现出色，但对于潜在新客户呢？若eBay推出店铺积分计划并扩展营销功能，将更为理想。
大多数拥有eBay店铺的卖家都会建立电子邮件营销列表。店铺积分或许能帮助卖家向新客户发送新货折扣券，从而提升Best Match排名；也可利用积分吸引买家购买尾货和滞销商品以完成清仓。此外，若已积累大量社交媒体粉丝，还可借此引导流量至店铺并提供可用优惠券。
作者并不太喜欢在有资格获得退款时收到店铺积分而非现金退款，但非常赞同通过发放优惠券和折扣券为eBay商品引流的想法。如果我是eBay，会尽可能为卖家提供丰富的营销工具。买家喜欢折扣优惠券，eBay应当支持有意愿的卖家提供此类优惠。