
尽管eBay订阅源已上线,但我对Feed邮件营销并不满意
尽管新的eBay订阅源已在eBay.com上线并计划登陆英国市场,但我对Feed带来的电子邮件营销体验深感不满。
eBay对Feed进行了根本性改进:它允许我告知平台自己感兴趣的商品,随后首页前端会展示最新匹配的商品,为我提供持续更新的、符合个人兴趣的货品视图。然而,遗憾的是,我对Feed邮件越来越感到厌烦,甚至考虑取消订阅。
观看次数最多的商品往往缺乏相关性且易被操纵
与展示eBay上最近上架的最新商品的Feed不同,电子邮件营销默认展示的是观看次数最多和出价最多的商品。虽然出价数量是受欢迎程度的良好指标,但eBay上观看次数最多的商品说实话往往都是些垃圾,这太容易被操纵了。
eBay已取消eBay Pulse这一事实也表明,观看次数最多的商品其实并不那么相关。Pulse过去不仅展示热门搜索词,还显示eBay上观看次数最多的商品。请比较上面三封相隔数周收到的邮件中的图片,观看次数最多的商品在这三封邮件中看起来都一样。
但它们并非同一件商品,而是三个不同的拍卖。这不仅是在一个月内出现的三个不同拍卖,而且都来自同一个卖家,且都没有收到任何出价。我请求的概率是多少:我的Feed中出现三个标价10美元的破旧帽子作为观看次数最多的商品?我只能想到两个原因——一是这些商品极其抢手(如果是这样,为什么没有成交);二是有人在操纵eBay的观看次数最多商品排名。
停止展示热门商品,回归Feed核心价值
如果eBay希望Feed电子邮件营销取得成功,就必须停止向我展示观看次数最多的商品,仅此而已!它们很可能每周都相同,而Feed的核心价值在于揭示那些独特、不常见的商品,而这些商品恰恰不会因成为“观看次数最多”而被发现。
eBay应信任自己构建的技术以及Feed所带来的新惊喜体验。一旦人类(无论是eBay还是其网站用户)介入干预,就会操纵并扭曲Feed,使其变得毫无用处。

