继续探讨在线购物体验，今天我们来看看包装。包装需要成本，但如何在确保产品完好无损与通过减少浪费来节省资金（以及保护地球）之间找到最佳平衡点呢？
我们购买的DVD的包装差异令人感兴趣。Amazon倾向于使用硬质纸板包装，这几乎能保证商品以完美状态送达。绝大多数eBay卖家选择简单的防震袋，但也有少数人使用纸板外包装，其中一人只是将DVD放入纸信封并用透明胶带封紧。
最令人惊讶的送货来自Amazon。我购买的产品原本装在光面零售盒中，结果也是以这种形式送达。Amazon只是在零售盒上贴了一个快递标签和一个文件夹，然后发货。
不用说，它到达时又脏又凹，盒子还破了个洞，更糟糕的是那天暴雨倾盆，商品被淋得湿透。对此我感到相当震惊，因此今后我会把从Amazon购买的所有物品都标记为礼物，希望它们能以更好的状态送达。
关键问题是如何处理包装。你是过度包装以确保商品以完美状态送达，还是冒险采用较少包装并接受偶尔会有商品损坏并需要更换的风险？你的决定可能部分取决于你销售的产品——替换一个破裂的CD塑料盒比找到一个相同的古董花瓶容易得多！
我个人非常认为，安全包装的成本并不总是值得的。虽然我不会用纸信封寄送DVD，但防震袋通常比纸板包装便宜得多。当然，我收到的所有防震袋中的商品都没有损坏，而那个放在纸信封里的DVD也完好无损。
当然，有些情况下纸板包装确实合理，例如难以替换的收藏级黑胶唱片。但通常情况下，尽管需要良好的客户服务，如果塑料DVD受损，只需发送个别替换件就能节省大量昂贵的包装费用。然而，如果你寄送CD，由于它们通常是较硬的塑料材质，在运输过程中更容易开裂，因此使用防震袋可能不是最佳选择。
一种正在成为eBay包装供应商热门类别的包装方式是塑料运输袋。相对便宜，尤其是批量购买时，这些袋子非常适合寄送衣物，具有完全防水的优点，也可以用来廉价且方便地保护零售盒装商品。（我真的对Amazon不经常使用它们感到惊讶。）
你会如何处理包装？是为最坏情况做准备，还是选择更便宜的包装方式并接受每百件中可能有一件在运输途中损坏的情况？