多渠道电子商务服务提供商Lengow发布了这些2013年成功的建议与忠告。
确保移动设备兼容性
这种活力主要由移动商务（m-commerce）的发展所驱动。过去几个月，移动设备上的零售业务经历了强劲增长：截至2012年底*，英国在线销售额中有20%是通过移动设备（包括平板电脑）完成的。智能手机和平板电脑比以往任何时候都更为重要，是电商零售商必须考虑的关键细分市场，以提升可见度并增加销售额。因此，电商零售商必须确保其电子商店兼容移动设备和平板电脑，因为这一趋势在2013年将更加显著。为消费者提供针对移动设备优化的商店，是线上商家必须在电子商务战略中整合的成功与可见性保障。Lengow支持线上商家直接从其产品目录创建和优化针对移动设备的商店。
采用全球多渠道策略
确保移动设备兼容性是全球多渠道策略的一部分，这也是2012年电子商务趋势的一个显著特点。电子商务渠道的多样性使在线零售商能够将产品目录分发到数百个平台上，消费者在这些平台上毫不迟疑地花费时间寻找合适价格的商品。他们在比价网站、市场平台、社交媒体和移动设备等地方浏览。在大多数分销渠道上保持可见性，并实现尽可能广泛的分布，将增加电商零售商获取客户的机会，从而增加收入。预计多渠道策略的趋势将在未来几个月持续，但这种策略可能很快变得繁琐且耗时。因此，Lengow帮助电商零售商通过一个独特且易于使用的界面，优化并集中管理他们销售的各种渠道。
改善客户关系
随着多渠道策略的实施，必须伴随高效的客户关系管理。除了维持良好的关系外，在线零售商还必须创造一种参与式的客户体验，以长期赢得客户的忠诚度。社交化和参与式电子商务是改善客户关系的关键。吸引用户，让他们参与您电子商店的活动（例如通过专门的评论板块），可能会带来收益。这种方式让他们感到被重视，从而转化为忠诚度。
优化支付方式以推动全球销售
客户体验的优化也伴随着新型和优化后的支付方式。用户希望找到他们偏好的支付方式，而这些方式因国家而异。扩大支付方式的选择对于优化每个市场的销售并增加跨境贸易至关重要。