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亚马逊英国站(Amazon.co.uk)消费电子品类表现不佳的三大原因

亚马逊英国站(Amazon.co.uk)消费电子品类表现不佳的三大原因 海峡频道
2013-02-04
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导读:来自Freedom Mobiles的Stuart对消费电子产品的销售非常熟悉,因为他还经营着Tablet Monster和iPad-Recycle。然而,他对亚马逊有一些具体的抱怨,使得销售消费电子产

来自Freedom Mobiles的Stuart对消费电子产品的销售非常熟悉,因为他还经营着Tablet Monster和iPad-Recycle。然而,他对亚马逊有一些具体的抱怨,使得销售消费电子产品变得棘手:

亚马逊在销售带有条形码的商品(如书籍和DVD)方面运作得非常高效。自然地将这些小额商品的买家转移到了高端消费电子产品(例如平板电脑和手机)相同的可信结账流程中。

然而,我们已经在Freedom-Mobiles.com上识别并沟通了亚马逊方法中存在的一些严重缺陷,但被亚马逊目录团队完全驳回。您可以在亚马逊上查看,看看是否同意以下观点。

1) 目录不一致

目录本身一团糟,没有任何一致性或命名规范。快速搜索“iPad”,您就会明白我们的意思。苹果只创建了特定的型号系列,因此这里粗制滥造的第三方条目毫无借口可言。更不用说亚马逊应用的“相关性指标”了,这简直令人费解。

2) 网络锁定手机

目前没有任何系统用于销售网络锁定的手机。亚马逊对此没有相关政策。对此,经验丰富的公司回应称,您必须出售与目录商品完全相同的产品——问题在于,网络锁定的手机与解锁的手机在UPC或MPN上是相同的。

为每个网络创建单独的目录条目是一种可能性。但这会使已经混乱的目录更加混乱。很可能买家会找到通用的SIM自由列表,并从那些制作目录条目“错误”对他们没有影响的私人低销量卖家中选择。一个合理的论点是将网络信息放在条件备注中,即卖家生成的商品描述中,或者……

3) 条件备注

……买家不阅读卖家生成的条件备注。在eBay上,这是一个经典的极低比例问题,但在亚马逊上却普遍存在。统计发现,多达10%的买家甚至看不到详细的条件描述。这是一个系统错误,但遗憾的是,亚马逊并不认为它很重要。详细描述隐藏在右侧,甚至需要点击才能阅读大部分文本。对于二手商品,详细的条件至关重要。

Play.com上的消费电子产品

希望Play.com能从这些缺陷中吸取教训。目前的表现显示,他们在突出描述方面做得很好,但在目录命名规范和搜索相关性方面却措手不及。在play.com上快速搜索“ipad 2 64gb”,然后试着相信你的眼睛。

rant结束!

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