eBay更改退货流程：明确运费承担与期限标准
eBay已更新退货流程，要求卖家在商品Listing中明确退货运费由谁承担，而非仅在“退货政策详情”或商品描述中说明。新流程允许卖家设定自收到商品起14天、30天或60天的退货期，并可选择运费由卖家承担或由买家支付。
提前采用14天退货期及绩效机制优化
14天退货期虽宽松于当前法律规定的最低7个工作日（实际约10天），但符合欧盟预计从2013年底起强制实施的标准。eBay此举旨在避免卖家频繁更新Listing，并彰显其作为电商领导者的定位。同时，eBay已宣布修改用户协议，针对未收到货及严重货不对板问题，相关沟通将统一通过“解决中心”处理，且买家联系不再计入卖家绩效评级，除非升级至eBay裁决。
换货机制待完善及运费折扣预期
目前eBay退货流程中换货环节仍存空白。因平台对卖家库存可见性有限，更换缺陷品或交换尺寸颜色等操作仍较繁琐，多需卖家手动处理。此外，eBay已组建新团队推进全球运输测试，并正洽谈快递及邮政折扣。若获大幅优惠，不仅应惠及卖家，也应向申请换货或退款的买家开放。