约翰·刘易斯宣布将与合作伙伴Collect Plus联合推出免费退货服务，适用于在线购买的服装、鞋履及时尚配饰。该服务覆盖全英超5,000家门店，营业时间为早至深夜，每周七天无休。顾客可灵活选择退件地点与时间，并全程精准追踪包裹寄回John Lewis的物流状态。
自2013年秋起，John Lewis在苏格兰、北爱尔兰及英格兰西南部部分地区试点“点击取货+”（Click & Collect+）服务，允许顾客在本地Collect Plus门店提取线上商品。服务费为3英镑，通常需三个工作日备货完成。
此次合作基于此前已落地的“点击取货”服务，该服务目前覆盖百货店内234个取货点，以及“家庭店”（At Homes）和Waitrose门店。
John Lewis与Collect Plus的合作顺理成章：Mark Lewis将于3月4日加入John Lewis，此前他担任Collect Plus首席执行官。其新职为线上业务负责人，凭借对物流合作伙伴内部运作的深入了解，有望高效推进新服务落地。