“我们卖出去了！接下来该怎么办？怎么发货？”难以置信，但这正是Ateeq当时所说的对话精灵与极客告诉我，那是在多年前，他们首次在 eBay 上出售商品时发生的。
得知 Tayyab 和他的兄弟们建立My1stWish他们的第一家eBay店铺，也经历了和我们所有人一样的陡峭学习曲线。只有当你开始销售时，才会意识到要高效发货需要做好哪些资源准备。此后，Tayyab和团队一直在一丝不苟地优化业务流程，以至于他们创立了Genie and the Geek，向其他零售商分享自己的专业经验。
几周前我去参观了他们的运营中心，走进办公室见到团队时令人印象深刻。这里有上架团队、客户服务团队、账户管理团队，还有两个设备齐全的摄影棚。Ateeq告诉我，他不确定客服团队如何应对每天涌入的数千条eBay消息和电话，但他们确实把一切打理得井井有条。
不过，真正让你感受到业务规模的是走进仓库的时候。走过一排大约15个等待Royal Mail（英国皇家邮政）“约克”线路揽收的包裹后，你会看到成排成排的货架上堆满了库存。站在仓库中央，货架向四面八方延伸至远方，而这仅仅是众多隐蔽仓储区域中的一个。
与客户合作
转过拐角，Ateeq告诉我："我们也为其他公司提供履约服务“我们学会了如此高效地利用资源，凭借这些资源，我们可能是唯一能够全面管理多渠道业务的企业——从拍摄、上架、店铺设计、销售、支付、发货、退货到客户服务——一切事务都能搞定。”他一边说，一边带我们走进又一个仓库。
这次仓库里堆满了牛仔裤，越往里走，一排排散放的牛仔裤整齐地摆放在各自的格子里。“这不是我们的库存，”阿提克解释道，“这是客户的，我们代为打理他们的业务。”
一些零售商希望保留对部分业务的控制权，Genie and the Geek 会与他们合作。有的客户可能希望自行上架产品，仅外包履约环节；有的则希望自行负责客户服务。Genie and the Geek 是真正的“全服务”合作伙伴，既可以除货源采购外全面运营整个业务，也可以只接手您不想亲自处理的部分。
Genie & the Geek 的未来
他们并没有过度扩张。回到会议室时，他们解释说，目前合作的客户数量可控且稳步增长。不过，这些客户并非小型企业，其中许多是 eBay 服装Outlet（ outlet），交易量都相当可观。Genie and the Geek 的真正专长在于帮助主流品牌在电商平台上顺利起步，同时确保品牌形象得到保护，并为顾客提供他们从可信赖零售商处所期望的服务水平。
My1stWish 与 Genie and the Geek 下一步的计划是搬迁至新址。他们在曼彻斯特市中心的仓库已爆满，目前正在考察几处备选场地，其中一处离现有场地不远。由于团队大部分成员都住在当地，他们不希望因此失去人才。
团队是 Genie and the Geek 成功不可或缺的一部分，公司文化显然是一个充满乐趣的工作环境。他们也是确保业务顺畅运行的关键，这也是众多知名客户愿意将线上销售交由 Genie and the Geek 管理的缘故。
足球
回到会议室，最显眼的位置摆放着那座Tamebay Ecommerce Football 奖杯。Genie and the Geek 承办了这项比赛，并在2012年一举夺冠。我们几乎即将公布2013年赛事的详情，并正在寻找能将奖杯从曼彻斯特带走的队伍。Genie and the Geek 的成员认为他们有望卫冕，所以如果你认为自己能给他们带来挑战，那就赶紧训练吧！