来自小型企业金融服务提供商的 Sharone Perlsteinezbob 一直密切关注 Tesco Marketplace（乐购市场）的发展动态。今天，他分享了自己对市场增长、未来走向以及它将如何影响英国商业环境的看法。
Tesco 的新市场会对 eBay 和 Amazon 构成威胁吗？
Tesco 几乎在一年前以软启动方式推出了其市场平台，最初仅引入了两家第三方合作伙伴：电子产品零售商 Maplins 和花园植物供应商 Crocus。此后，它又陆续加入了婴儿品牌 Mamas & Papas、艺术手工业务 Fred Aldous、在线家居用品供应商 Wayfair、电子产品及配件零售商 Purley Gadgets 和 Trove、园艺配件专家 Thompson & Morgan，以及 Normans Musical Instruments。
Tesco 推出市场的初衷是为了提升这家杂货巨头的非食品类商品实力，使其更像亚马逊那样的综合目的地零售商。Tesco 声称将定期增加新合作伙伴，并提供更广泛的产品范围，包括自有库存供应的商品以及通过第三方提供的商品。通过引入自己的市场平台，Tesco 能够借助这些在 Tesco Direct 上销售的第三方卖家，提供那些此前被认为销量过低而不适合公司直接经营的商品，这样顾客就不必使用多个网站来寻找所需物品。这将把更多流量引导至 Tesco Direct，进而提升该品牌的销售额和收入。
Tesco 的独特优势
通过推出市场平台，Tesco 进入了由 Amazon 和 eBay 主导的领域。尽管有人认为这是一项风险较高的举措，但值得指出的是，Tesco 拥有使其在竞争中占据优势的诸多独特属性。该公司的 Clubcard 积分体系便是其中之一，作为推动客户忠诚度的关键因素，它将有助于吸引买家在 Tesco Direct 上进行在线购物，而非选择两大主要竞争对手。Tesco 银行贷款也日益受到欢迎，不久之后，它将为英国人口提供一整套服务和产品。
或许更为重要的是，Tesco 在全球拥有超过 6,000 家实体门店，其“点击取货”（Click and Collect）服务可能成为这家零售巨头的一大优势。目前约有 800 家 Tesco 门店参与该计划，未来还将逐步增设更多的取货点。这种便利性无疑将成为吸引在线购物顾客的巨大亮点，而 Tesco 还有一项更具竞争力的优势，这将成为对 Amazon 主导地位的最大威胁。
对于中小型零售商而言，Tesco 最具吸引力的地方在于其广泛的分销网络。竞争对手必须在其配送中心进行重大投资，才能与这家超市连锁企业抗衡，从而使配送成本和时效成为竞争焦点，当日达也将开始成为关键的差异化优势。
Tesco 最近宣布利润出现约 30 年来的首次下滑，因此人们希望 Tesco 市场平台能帮助挽回部分损失。虽然 Amazon 和 eBay 目前尚无需担忧，但英国的市场格局正在演变，凭借庞大的客户基础、忠诚度计划和分销网络，Tesco 有可能在未来某个时刻让这两大巨头显著感受到其主导地位受到威胁。
Tesco 应对 Amazon 的最新计划
毫无疑问，目前 Amazon 是英国媒体和图书市场的王者。它是该领域的领先零售商，在其追求全面统治地位的不懈征程中，淘汰了 HMV 等老牌企业。但 Tesco 似乎另有打算，最近的报道显示，它计划推出专门的音乐和图书零售网站，与现有的 Blinkbox 在线电影商店并列运营。两项新举措已聘请到两位重量级高管：Facebook 欧洲、中东和非洲零售负责人 Gavin Sathianathan 将负责图书业务，新部门命名为 Blinkbocbooks；前 EMI 和华纳音乐的高管 Mark Bennett 将负责 Blinkboxmusic。
这三家 Blinkbox 网站将与 Tesco 的主在线商店分离开来，仅保留微弱的 Tesco 品牌标识，类似于其 Blinkbox from Tesco 或银行贷款网站的做法。然而，这些网站将在其超市内进行大力推广，以便顾客继续在该零售巨头处购物——购买他们原本会转向专业网站获取的商品，包括书籍、音乐、电影和电视盒装套装。尚未进行在线购物的数百万顾客也在 Tesco 的目标范围内。
Tesco 担心顾客前往 Amazon 购买单一商品，最终却在购物车中添加几件家居用品的趋势日益增长。这种模式在美国已经出现，顾客会在这一在线零售巨头处购买清洁用品，以及电器和书籍等奢侈品。据 Tesco 首席执行官 Phil Clarke 表示，最终目标是成为全球最大的“多渠道零售商”，这是对结合实体店与在线零售网站的商店的统称。
虽然 Tesco 并不打算正面硬刚 Amazon，但通过发挥自身优势——数千家实体门店、能够实现一小时送达的能力——并持续完善其 Tesco 市场平台，它有望成为在线零售领域的重要参与者。