CollectPlus 一直在审视其服务，以更好地帮助零售商满足当今日益挑剔的消费者需求。他们正在推出更新更快的服务、业界首创的按月滚动忠诚度奖励以及新的费率。
全新更快的2天送达服务
自2013年6月5日起，CollectPlus 客户将可选两种包裹服务：全新的2个工作日标准服务（Standard Service）和原有的（已更名）3-5个工作日经济型服务（Economy service）。
新推出的 CollectPlus 标准服务通常在2个工作日内送达，非常适合需要快速交付物品的客户。该服务非常适合作为 eBay 的标准服务标识，而 CollectPlus 现有的服务则对应 eBay 的经济型服务标识。
CollectPlus 新标准服务的费用如下：轻件（0-2公斤）5.59英镑；常规件（2-5公斤）7.19英镑；重件（5-10公斤）9.29英镑（报价含增值税）。
该服务延续了 CollectPlus “统一尺寸”的方法，目前使用该服务寄送的物品尺寸上限为 50x30x30厘米。据悉，这些尺寸限制即将修订并放宽，请留意 CollectPlus 的进一步公告。
CollectPlus 批量奖励
自2013年6月初起，CollectPlus 为每月从 CollectPlus 网站购买50张或更多包裹标签的客户推出新的奖励计划。
作为“按需用即付”奖励计划，无需签署合同或承诺最低批量门槛。只要客户每月从 CollectPlus 网站购买至少50张包裹标签，即可自动获得铜级、银级或金级批量奖励。
批量奖励计划分为三个等级（铜级、银级和金级），折扣高达10%。我非常喜欢这一概念——无需承诺，这纯粹是一种忠诚度折扣，消费越多，下个月节省越多，非常适合可能无法承诺较大固定批量的中小企业。
CollectPlus 3-5个工作日经济型服务变更
坏消息是，CollectPlus 将于2013年6月5日提高其经济型包裹服务的价格。
自6月5日起修订后的 CollectPlus 经济型服务价格为：轻件（0-2公斤）4.89英镑；常规件（2-5公斤）6.19英镑；重件（5-10公斤）8.29英镑。
尽管自2010年推出以来，CollectPlus 一直未对该服务提价，但他们表示，像英国许多其他企业一样，包括燃油和运输在内的运营成本已大幅上升，以至于他们无法再继续吸收所有这些增加的成本。
CollectPlus 强调，通过以下组合，他们致力于为客户提供高性价比的服务：
- 全程追踪服务，标配50英镑赔偿保障
- 全英统一收费标准——前往北爱尔兰及苏格兰高地和岛屿地区无额外收费
- 拥有超过5,250家包裹门店的网络，营业时间覆盖客户需求时段——早至晚，每周7天
- 批量奖励计划：当客户每月在 CollectPlus 网站购买50张或更多包裹标签时，可享受最高10%的寄件费用折扣
- 即将实施的“统一尺寸”包裹尺寸放宽，允许客户寄送更大的包裹
他们补充称，其经济型服务在与皇家邮政二等邮件（Royal Mail 2nd Class）竞争时仍具有高度竞争力；例如，使用 CollectPlus 寄送2公斤包裹的标签价格比皇家邮政二等邮件中号包裹价格便宜3英镑以上。即 CollectPlus 含税价为4.89英镑，而皇家邮政二等邮件为8.00英镑。
价格上涨总是不受欢迎的，受影响较大的卖家是通过 CollectPlus 服务寄送较重包裹的商家。
推出门店反馈机制
他们认为，客户对 CollectPlus 门店所提供服务的反馈至关重要，有助于确保所有客户获得良好的体验。因此，客户不久后将收到电子邮件，询问他们在投递或取件时对门店体验的评价。
该流程快捷简便，客户将被要求对其门店体验进行1到5星的评分（1星为非常差，5星为优秀）。客户还可以留下额外评论，所有反馈均为匿名。CollectPlus 不会公开这些反馈，但如果客户希望获得回复，可以留下姓名和联系方式。
通过引入这一环节，CollectPlus 能够确保对不佳的门店体验采取行动，并对优质的门店体验予以认可。