
我刚刚为最近的 eBay 购买留下了十一条评价,不得不说这是一次令人疲惫的体验。
点击“正面”单选按钮,输入评论,再点击一堆星星。最让人沮丧的是:到底有没有人在乎?这最多需要 55 次点击(幸好有些是自动给的五星),还要输入 11 条评论,之后才能点击提交按钮。
如今的评价评论真的还有那么大的价值吗?除非出现问题,否则我很少去看卖家的评价,而到那时已经太迟了。看买家的评价也没有意义,因为他们只会留下正面评论。
我希望在我对交易满意时,只需一个按钮就能完成评价。一键即可留下正面评价、自动生成听起来积极的评论文本,并点击那些烦人的星星。我没有仔细计算具体需要多少次点击和输入多少字母(我甚至 resort to 复制粘贴评价内容),但步骤实在太多了。我之所以留下评价,纯粹是出于一种责任感——因为那些曾给我留过评价的卖家也值得我这样做。
eBay 是否应该简化买家的评价流程?你是否希望只需一键,就能表达从“一般”到“很好”的不同体验?
相信我,如果我在 eBay 上有糟糕的体验,我会非常乐意花时间撰写评论,并通过低星评分来降低卖家的 DSR(详细卖家评级)。但当我的体验良好时,留下正面评价不应成为如此繁琐的任务。

