上周四我在 eBay 下单购买了一件 50 英镑的商品，原以为卖家提供的二等邮政服务能确保在我本周四飞往苏格兰参加 iwoca 聚会前送达。
eBay 承诺周六或周一送达，但我更倾向于周一或周二（因深知皇家邮政二等邮件实际耗时往往被低估）。
今晚查看订单状态时发现，商品并未如期到达。更令人震惊的是实际配送时间：该商品并非在 10 月 20 日至 21 日周末送达，甚至也不会在下个周末（10 月 26 日至 28 日）送达。卖家虽声称库存充足、随时可发，但实际发货时间为 10 个工作日，预计订单将在下个月 11 月 2 日至 4 日之间送达。
虽然并非所有人都急需次日收货，且我对二等邮政本身并无不满，但对于一笔常规购买而言，三周的配送周期实在过于荒谬！
然而，这又是一个典型的“卖家低承诺、高交付”案例。卖家提供了追踪号码并确实已发货。好消息是已发货；坏消息是他们未使用皇家邮政二等邮件，而是通过 myHermes 发货。
别误会，我非常喜欢当地快递员安妮，她服务很棒，但在线追踪信息无法显示何时可能收到包裹，也无法确认能否在赴苏格兰前送达。此外，卖家未说明选择的是 2 个工作日还是 3 个工作日的服务，导致那个神秘的“枢纽分拣中心扫描记录”毫无意义。
当然，我可以打电话给安妮询问能否提前一天收货，但又有几个人会将每位快递员的电话存入手机呢？我想没几个人吧！
卖家只需合理设置发货时间，并按商品描述中声明的承运商实际发货即可。遗憾的是，他其实是一位很棒卖家——发货迅速、使用可追踪服务并提供邮费折扣。若只是调整 listings 以准确反映其服务，其声誉会好得多。
我不禁要问：按照承诺的承运商发货并如实列出准确的发货时间，真的有那么难做到吗？