City Link推出包裹预计到达时间段服务
City Link是最新一家将配送服务带入21世纪、并开始提供包裹预计到达时间段的快递公司。
据Tamebay读者发现，来自Shopforthehouse.com的Andrew表示，该公司为当日配送的包裹提供两小时配送时间段，从而避免了消费者需整天在家等待的困扰。
整日居家等待快递员是最令人沮丧的体验，尤其是当对方未按预期时间送达时。同样糟糕的是，在苦等数小时后出门购物仅五分钟，却发现快递员恰好在此时段出现，导致再次扑空。
DPD和Interlink在告知客户包裹预计到达时间方面表现优异。如今City Link也提升了服务水平，其他快递公司理应效仿。
随着多家快递公司已提供预测配送时间段服务，消费者自然要求所有承运商跟进。虽然精确到15分钟内的送达时间预测需要大量投入，但通过技术与人力配合，告知客户包裹将在“上午”、“下午”或“晚上”送达，是完全可行的。