仅在上次故障发生九个月后，RBS和NatWest的银行系统在今年最繁忙的购物日再次出现故障，导致数千名客户无法支付并完成在线购买。
此外，还有用户报告借记卡交易被拒绝。除银行卡外，这两家银行的网上银行及手机应用似乎也陷入瘫痪。问题始于晚6点至7点间，并演变为全面的银行系统崩溃。
由于RBS旗下同时拥有NatWest和Ulster Bank，其客户遭遇同样问题并不意外。
在高度电子化的当下，此类情况本不应出现。去年3月NatWest与RBS曾发生过系统宕机，如今不满的客户再次在社交媒体上表达愤怒。
RBS Help于晚7点52分发布声明称：“我们已注意到一些技术问题，正在全力修复。对此深表歉意，感谢您的耐心等待。”截至目前，该行未再发布后续更新。
如果您因系统故障无法在线购物、取款、加油或消费，且为NatWest或RBS客户，可确定问题不在您自身，无论给您带来多少不便。
编辑补充：国民威斯敏斯特银行向Tamebay提供了一份简短声明和请求：
我们希望您在文章中提及NatWest系统状态页面。读者可通过该页面查看线上服务、支付功能（如昨日所示）或移动应用是否出现故障。
我们理解此类情况本不应发生，若您能在现有文章中加入此内容，相信将对您的读者——包括当前及未来的读者——有所帮助。