eBay已发放数千张面额在20英镑至75英镑之间的电子邮件优惠券。感谢用户在重置密码期间保持耐心的这封邮件，无疑会受到买家和卖家的欢迎。即使作为卖家你没有收到其中一张，也可能有人在过去的几天里使用他们的优惠券在你这里购物。
我在eBay于所有商品列表页面上显示优惠券面值（我的是20英镑）24小时后收到了我的电子邮件，尽管存在使用上的困难在收到相关说明之前，这确实令人欣慰。希望大多数eBay用户都在查看他们的电子邮件账户，否则他们将收不到该消息——此通知仅通过电子邮件发送，并未同步到用户的eBay“我的消息”收件箱中。
虽然这封邮件并没有明确说“抱歉”，但它清楚地传达了eBay意识到那天并非其最佳运营状态，并且要求用户重置密码给用户带来了不便。
由于我们无从得知eBay发放了多少张代金券、每张代金券的面值以及这些代金券涉及的国家数量，因此很难估算这笔代金券对eBay的成本。可以肯定的是，这是一笔不小的开支，因为似乎有数千名用户收到了代金券。不过，eBay的盈利能力很强，所以这不会对其财务状况造成重大冲击；此外，正值季度末，许多用户可能会在本周末使用这些代金券，从而为eBay面向投资者的业绩数据带来积极提振。
归根结底，看到eBay主动鼓励（甚至不妨说是“利诱”！）买家进行购买行为，是一件好事。如果人们尚未重置密码，此举无疑会促使他们去操作；如果他们原本对使用eBay有所犹豫，那么免费现金的诱惑很可能改变他们的想法——面对20至75英镑的代金券，很少有人能抗拒；如果你选择带有免邮服务的商品，那么你甚至无需自掏一分钱即可完成购买。
对于未收到优惠券（因此可能也未收到邮件）的用户，以下是完整内容：
感谢您对近期密码重置问题的耐心等待。
作为我们珍视的客户，我们知道您希望我们立即解决此问题，自第一天起我们就一直在努力做到这一点：
• 一旦得知客户数据受到影响，我们便立即通过电子邮件和新闻公告通知客户，尽管发送数百万封邮件需要一定时间。
• 我们在几天内重新设计了网站的大部分功能，以便所有客户能够安全地重置密码，同时确保eBay正常运行。不幸的是，由于任务规模庞大，部分客户在重置过程中遇到了延迟。
• 我们的客户服务团队一直在全力协助用户。由于来电量显著增加，我们调动了所有团队提供支持，但部分客户在致电时仍遭遇了比平时更长的等待时间。
此次服务中断并非人们期望从eBay获得的服务体验。为表达对您持续忠诚的感谢，我们在下方提供了一张优惠券，您可以在eBay上自由选购任何商品。
我们希望您能愉快使用这张优惠券——我们已尽量简化其使用流程：您只需登录本邮件所指向的eBay账户，使用PayPal支付，并在结账时使用下方的优惠券代码即可。