eBay 正在推出 新的卖家保护措施，旨在实现两个目标：简化买家和卖家的售后体验，并为卖家引入新的流程与保障措施。主要变更如下：
更广泛的缺陷移除政策
eBay 更新了其政策，推出了一项范围更广的缺陷移除政策，以取代当前的反馈移除政策。此举旨在允许在特定情况下移除缺陷。
更简便的取消流程
如果买家联系卖家要求取消交易，卖家可以发起取消操作。选择“买家请求取消”将不计为缺陷。如果卖家因任何原因无法履行订单，也可以取消交易；但这仍会被计为缺陷。
这意味着您不再需要等待买家同意取消，也无需担心他们误点按钮。作为卖家，当您取消订单时，操作即告完成！
加强对高风险买家的识别
通过大规模自动检测系统，eBay 表示他们每天监控数百万笔交易。当买家违反 eBay 政策时，可能会限制其购买活动或将其从网站封禁。eBay 将移除卖家从高风险买家处收到的任何缺陷。
您可以在卖家仪表板中监控已移除的反馈和缺陷。
非缺陷类售后联系
买家现在可以从其“My eBay”购买历史中发起所有售后请求，包括关于商品、配送的任何问题，或申请退货或退款。
这些变更应能减少买家在退货时选错选项的情况，并允许他们询问如何使用商品而不会导致缺陷。这是许多卖家一直呼吁的改进。此外，知情买家也曾对如何联系卖家感到困惑，因为他们往往有提问需求，但意识到这可能会给卖家带来不必要的缺陷。
eBay 推荐
使用 eBay 未付款项目助手工具自动管理未付款项目案件。这样您就无需与存在问题的买家进行任何接触——eBay 会代为跟进，如果买家仍未付款，该未付款项目将自动以有利于您的方式关闭。
如果有人违反我们的政策，请给予 eBay 反馈并举报该买家。
在卖家仪表板中跟踪您所享有的保护情况。
eBay 为您的保障
若买家未付款——通过未付款项目助手工具自动获得保障。
当 eBay 退款保证案件判定有利于您时，自动免除缺陷。遗憾的是，这意味着您必须等待案件升级至 eBay 处理，这对买家和卖家来说都不是理想的体验。
如果您提供免费配送，系统将自动给予运费相关的 5 星详细卖家评级。