Glenn 是 Tamebay 的忠实读者和常客，偶尔也会为我们撰稿，分享他作为电商交易者的经验。今天，他分享了一次新经历：亚马逊不仅向消费者退款，还由卖家出资提供了一笔善意补偿。你在自己的亚马逊账户上见过这种情况吗？
我是一名亚马逊第三方卖家，大部分产品通过 FBA（Fulfillment By Amazon，亚马逊物流）销售。关于 FBA 的支持与反对意见众多，但它主要适合我，因为我很少需要直接与顾客沟通或处理退货和退款。
然而，我最近注意到，除了向顾客全额退款外，亚马逊还从我的账户中扣款 10 英镑作为对顾客的让步补偿。我不知道顾客的具体投诉内容，也不明白亚马逊为何决定给予这笔 10 英镑的补偿。发现这笔扣款后，我联系了客户支持，他们真诚道歉并承诺将 10 英镑退还给我。
因此，如果你是 FBA 卖家，请密切关注你的退款交易记录，留意任何让步补偿款项。