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eBay遭遇严重技术问题 #ebaydown

eBay遭遇严重技术问题 #ebaydown 海峡频道
2014-09-03
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导读:这是庆祝你19岁生日的一种方式(是的,eBay今天正好19岁了)。 据我们保守估计,从我们的观察来看,绝大多数eBay用户(买家和卖家)今晚大约4个小时无法登录eBay。这意味着卖家无法正常开展业务,

这是庆祝你19岁生日的一种方式(是的,eBay今天正好19岁了)。

据我们保守估计,从我们的观察来看,绝大多数eBay用户(买家和卖家)今晚大约4个小时无法登录eBay。这意味着卖家无法正常开展业务,买家也无法完成付款。

这是当天早些时候发生的事件的重演,当时买家和卖家在使用市场时也遇到了类似的困难。不过,那次(我怀疑是因为正值美国中部时间深夜)我们没有看到如此强烈的反弹和争议。我们今天早上在这里报道了该问题.

截至我撰写本文时(22:45 BST),人们似乎可以重新登录并执行某些功能。但我们Tamebay仍然无法在“My eBay”中看到关键信息。eBay已联系我们表示问题已解决。你是否同意?

eBay于20:30 BST发布的声明:“今天,部分eBay用户在登录网站时遇到问题。根据我们的初步调查,这似乎是计划内服务器维护期间出现的技术问题所致。

此次影响仅限于部分用户;大多数eBay用户未受影响。我们正在迅速解决此问题,并将继续向客户更新进展。我们对给用户带来的不便深表歉意。”

显然,从Twitter上的反馈来看,这一问题影响了全球各地的用户。而且根据我们收到的一些邮件显示,问题仍在持续,从我们自己的测试来看,也尚未完全100%解决。请告诉我们你的经历。

也许,即使在2014年,我们也应预期像eBay这样的顶级网站偶尔会出现广泛的故障和问题。但我所知道的是,在2014年,eBay采用的沟通计划既不可接受也不成功。他们需要从最早的时刻就开始与公众沟通并安抚人心:通过Twitter、Facebook以及公开渠道。他们没有做到这一点,这相当令人谴责。

更新于2014年9月4日星期四 15:00 BST。eBay向我们提供了以下评论:

“尽管许多用户未受影响,但我们知道任何中断都会让用户感到沮丧。我们对可能给涉及的买家或卖家带来的不便深表歉意。我们将为受此影响的列表相关费用向卖家提供信用额度,并确保他们的卖家评级不会因缺陷或无法上传追踪信息或打印运单标签而受到影响。受影响的卖家将在未来几天内收到电子邮件通知。

我们理解社区对我们的平台抱有高期望。我们现在正着手建立保障措施,以帮助确保此类问题不再发生。”

【声明】内容源于网络
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