Webinterpret帮助成千上万的卖家开启跨境贸易之旅。这从来不是一件轻松的事，过去无论哪家公司的翻译团队、规模大小以及货币换算环节，都难免会出现一些错误。
如今，Webinterpret开始致力于提供尽可能高质量的海外商品列表翻译服务。我们采访了该项目中的质量保证专员Tamara Aguilera，她与另外七名质量保证团队成员共同推进此项工作，以了解更多细节。
Tamara，你能介绍一下质量保证团队目前的工作重点吗？
质量保证是Webinterpret的一部分，负责确保商品列表翻译的质量。我们的客户已经知道，Webinterpret提供的软件结合了人工翻译和机器翻译。
我们的职责是持续优化最终结果，确保翻译后的商品列表能够促进销售。
你所说的“对翻译质量负责”具体是指什么？
我们主要任务之一的一个例子是识别翻译过程中最常见的错误。在识别这些问题后，我们确保它们得到解决并防止再次出现。为此，我们会与其他Webinterpret部门合作，如开发团队、自然语言处理团队和支持团队。
目前，我们还正在制作转换图表，这对于通过互联网进行国际服装销售的卖家来说非常重要。我们知道，在指定服装尺寸时保持精确性非常关键，因为当尺寸和测量数据准确且清晰显示在商品列表中时，潜在买家会更有信心购买。基于此，Webinterpret升级了其系统，使卖家能够将转换图表设置为目标国家/地区的相应国际尺码。
我们工作的另一个非常重要的方面是类别映射。为了确保各国之间的类别匹配，我们必须进行人工检查。尽管这些检查非常耗时且要求高，并且需要理解类别规范，但我们仍然坚持这样做，因为它们在我们的客户满意度以及我们客户的客户满意度方面带来了显著成果。
你提到了你们工作的成果。能否多谈谈这些成果？
当然可以。我很高兴地说，我们已经看到了真正的改进，尤其是在翻译问题这一最重要的领域。项目初期的主要目标是减少客户因翻译问题而提交的工单数量，我们已经实现了这一目标，并继续努力实现零客户问题的目标。我们的整个战略旨在让客户在使用Webinterpret时感到满意和快乐。
质量保证团队的工作能为客户带来哪些好处？
我相信客户将在未来几周内看到变化。他们现在就可以受益于新的转换图表系统，不久还将享受到更高质量的类别映射服务。我所说的“变化”指的是在与其客户沟通以及整体功能等方面的改进。为了与客户保持良好的关系，卖家首先必须能够理解他们的客户。我们知道准确性和质量对我们的卖家至关重要，因此我们在处理翻译工作时始终将这些因素放在首位。