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合并噩梦

合并噩梦 海峡频道
2014-09-18
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导读:Glenn 是 Tamebay 的忠实读者和常客,经常发表评论,有时也会为我们撰稿,分享他作为电商交易者的经验。今天,他分享了自己在亚马逊上关于合并商品页面的经历: 任何在亚马逊上购买或销售过的人都会

Glenn 是 Tamebay 的忠实读者和常客,经常发表评论,有时也会为我们撰稿,分享他作为电商交易者的经验。今天,他分享了自己在亚马逊上关于合并商品页面的经历:

任何在亚马逊上购买或销售过的人都会知道,许多产品存在重复,同一款产品往往有多个相同或非常相似的商品页面。出现重复商品页面的原因有很多,有些是合理的,有些则不然。据说,如果一款产品是由不同的制造商“生产”的,那么该产品的商品页面就不会被视为重复。

当我在一个现有的商品页面上发布一件睡衣时,我收到了一封语气颇为傲慢的公司董事发来的邮件。邮件称,尽管我的产品看起来与 theirs 相似,但并非同一款产品,因为他们的产品带有自己的品牌标签,且仅为他们独家生产。对方还威胁要以侵犯“知识产权”(即照片版权)为由采取法律行动。于是我退让了,创建了一个几乎完全相同的商品页面。两款产品在各方面都一模一样,唯一的区别是标签,而他们的照片质量是我的十倍。我原本希望亚马逊能将这两个页面合并,但显然他们被认定为不同的产品。

然而,事实上存在数百甚至数千个重复的商品页面,这是因为某些卖家认为现有的商品页面不适合自己,于是创建了一个新的商品页面。当你看到一些商品页面中包含诸如“免邮费”、“不接受退货”或其他完全不恰当的措辞出现在标题中时,你就能理解为什么卖家会想要创建一个新的商品页面。

此外,还有许多由亚马逊决定合并的重复商品页面,而这正是问题所在。

我曾经历过一款“Fruit of the Loom”衬衫被两次合并到另一款“Fruit of the Loom”产品的情况,为此我发了大约六封邮件并打了多次电话才将产品重新分开。这款产品经历了合并、拆分、再合并、再拆分的过程,耗费了大量时间和精力,而这些本可用于更有价值的事情。

不幸的是,当两个相同的产品被合并时,情况也并未好多少。理想情况下,其他产品会被合并到你的产品下,但也很容易反过来——你的产品被合并到别人的产品中。如果你对合并后产品的任何文本、图片或其他部分不满意,就要准备好向亚马逊发送邮件,要求他们修改或纠正相关问题。

根据我的经验,最常见的错误是产品的尺码或颜色变体显示了两遍,例如同时显示你的尺码和颜色以及另一个卖家的尺码和颜色。潜在买家在选择特定尺码和颜色时会看到两个选项,而每个选项只包含一位卖家的产品。

一种解决方案是允许卖家以“草稿”形式创建新的商品页面,并在亚马逊目录团队批准后才正式上线。

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