我们已收到来自 Tom ofStarkey Headsets 的反馈，他正陷入一定困境。这也可能影响到亚马逊上大量使用FBA（亚马逊物流）的卖家。
Tom表示，他在浏览该公司在亚马逊上的产品时，发现某款特定产品一段时间内没有任何销售。检查账户后，他发现一款耳机产品处于非活跃状态，但不知原因。致电卖家支持部门确认这一点后，得到的理由是：该商品被认定为危险品。除客服人员猜测可能与电池有关外，无其他信息。且他们从未收到关于此列表变为非活跃的告知。如果不定期检查所有列表，无法知晓其非活跃时长及订单损失情况。
根据亚马逊的说法，解决方法是向制造商索取材料安全数据表（MSDS）。但这可能需要很长时间，若需为所有产品获取该文件，公司面临被封禁风险。目前这些产品既不能发货也不能退回，实际处于隔离状态。
这一流程存在两个问题：
- 亚马逊未通知问题，需自行发现。
- 这些产品已通过CE认证，这难道不够吗？
更糟糕的是，针对该产品的多渠道配送订单原以为已发出，但亚马逊也未通知无法履行。事实上，今天仍可为该产品添加多渠道配送订单，尽管它不会被发货！
综上所述：
- 为什么这些产品被认定为危险品？
- 为什么亚马逊没有通知？
- 为何仍可为危险品ASIN请求多渠道履约订单？
- 已有客户尚未收到订单。
- 需要补货以覆盖在亚马逊仓库中持有的库存。
在与汤姆的交流中，问题根源仍不明确。虽然该产品（泡罩包装）含有电池，但碱性、镍氢（NiMH）和镍镉（NiCd）电池通常可安全运往英国及国际目的地。亚马逊、eBay及零售商自有网站上充斥着大量含电池包装产品。若亚马逊将其归类为危险品，将造成严重问题，甚至无法确定分类是否确实因含电池所致。
此外，也不清楚亚马逊将该产品分类为危险品，是因为从FBA向英国境外发货，还是因某家特定快递服务商拒绝运输此类产品。有人质疑：为何亚马逊会将产品判定为危险到无法退回给零售商，却又允许存放在其仓库中？
目前，Tom手中积压了库存，这些商品既不会被销售也不会被退回，迟早还将产生长期仓储费。如您遇到类似情况或已与亚马逊达成解决方案，欢迎分享经历与经验。