试图为顾客处理退款的卖家发现，eBay 上的“取消交易”选项不见了。
“取消交易”选项仅适用于尚未发货的商品。一旦商品已发货，似乎就无法取消，除非买家发起争议或使用 eBay 管理退货流程。当然，如果涉及海外退货，买家一开始就无法使用管理退货流程。
许多优秀的卖家会在包裹中附上退货说明（在某些情况下甚至提供预付退货标签），让顾客退货变得简单便捷。然而现在，当退货到达仓库时，他们无法在 eBay 上执行退款操作。
当然，你始终可以通过 PayPal 进行退款，但这样做意味着你将无法从 eBay 获得最终价值费的退还。鉴于最终价值费为 10%，这意味着每退回第 10 件商品，你差不多就等于免费赠送了一件！
eBay 聊天帮助功能的一次会话显示，这是一个已知的网站问题。尽管他们正在努力修复该问题（影响所有需要向买家退款的卖家），但我们尚不清楚修复需要多长时间。在此期间，要么等待通常迅速退款的卖家迟迟不退款，导致买家久等；要么卖家不得不通过 PayPal 退款，并承担 eBay 最终价值费的损失。