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eBay“其他快递”点击取货服务变更

eBay“其他快递”点击取货服务变更 海峡频道
2014-09-29
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导读:eBay已宣布,今后如果您将运输服务描述为“其他24小时快递”或“其他48小时快递”,[aff_link("https://www2.ebay.com/aw/uk/201409261333192.ht

eBay宣布,若商品运输服务描述为“其他24小时快递”或“其他48小时快递”,在符合相关条件下将自动具备Click & Collect(点击取货)资格。但发货时仍需通过指定的5家合格承运商进行。

若使用非“其他快递”描述的快递公司,需将其更改为上述5家获准承运商之一,或选择退出该计划,以避免商品被退回风险。

为什么?

这一调整令人意外。此前卖家可能认为未使用指定承运商即不符合资格;如今采取正确做法后,除非主动排除,否则将被纳入计划。

eBay表示,经统计约95%使用“其他快递”选项的卖家实际使用的是5家合格承运商之一,仅因列表描述方式不同而未被识别。

原因包括:卖家根据费率、重量、价值或Metapack等服务在不同承运商间切换;部分卖家同时使用两家合格承运商并标注“其他快递”以优化成本;另有卖家混合使用合格与不合格承运商;还有卖家使用履约中心,不确定具体承运商,故统一选择“其他快递”涵盖所有情况。

eBay指出:“对账户级别选择退出的流程极为简便,因此这5%的卖家选择退出,比让其余95%的卖家修改数千个商品列表中的运输描述更为合理。”

eBay强调已覆盖英国范围最广的承运商作为合格服务,并希望与Argos合作未来扩大承运商范围。

该怎么办?如果出错会怎样?

如果您将邮寄方式描述为“其他快递”

  • 当前描述为“其他24小时快递”或“其他48小时快递”,且始终使用5家合格承运商之一:无需任何操作。
  • 当前描述同上,但不使用合格承运商:一旦纳入计划,需选择退出或更换承运商。
  • 当前描述同上,且有时使用合格承运商:必须确保所有Click & Collect包裹均由合格承运商发出。需注意繁忙仓库中可能出现错发至Argos的情况。

哎呀,我用错了承运商发货

若非指定承运商发货,物品到达Argos可能被拒收(仍有可能被接受)。若被接受,系统会通知eBay客服团队,随后客服将致电卖家指导如何退出计划。最坏情况下物品被拒收并由原承运商退回。

我使用的是Interlink,它和DPD是一样的吗?

Interlink Direct与DPD并非同一公司,尽管共享追踪服务、司机及车辆。官方上Argos未批准Interlink,但实际操作中可能难以区分,大概率会被接受。

不推荐将Interlink用于Argos Click & Collect,因其不在eBay与Argos合同内。但若确实使用该承运商发货,通常不会被察觉。

我将直接选择退出,不愿承担差评或缺陷风险

eBay承诺:无论何种情况,若因误用承运商导致包裹被拒收,均不会损害卖家的评价或缺陷记录。Argos会通知客服团队,客服将协助卖家退出计划或推荐可用承运商。

为什么要这么做?

今年圣诞节期间,Click & Collect需求将激增。消费者将从Tesco Direct、Waitrose、Debenhams、Matalan、Currys等渠道购买大宗商品并在门店自提。eBay希望抓住这一趋势,全力推动该功能成功。

该功能不收取额外费用,运费支付标准与寄往客户家庭地址一致。若能提升销量且使用批准承运商,建议保持加入状态;若未使用或未完全使用批准承运商,则应选择退出。

【声明】内容源于网络
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