Dan和我都喜欢eBay。Dan是情不自禁，他曾经在那里工作过，尽管那是很多年前的事了。我使用eBay已经超过十年，仍然认为它是购买任何东西的最佳目的地网站，无论是古怪的限量版收藏品，还是来自普通零售商的货物。
当我们觉得eBay辜负了买家和卖家时，我们都会很快抱怨和不满。然而，没有什么比当一则与eBay无关的负面新闻登上头条更让我火冒三丈的了。今天就是这样的日子。
《每日电讯报》刊登了一篇“我的eBay‘买家保护’噩梦”的报道，但实际上这是由一个只能怪自己的卖家造成的eBay噩梦。当买家要求他将商品运送到另一个地址时，卖家做了错误的事情，并选择照做。
这其实并不难。如果你想获得卖家保护，就按照eBay和PayPal提供的地址发货，使用可追踪的物流方式；如果是高价值物品，还要加上签收证明。这样如果出现问题，你就会有保障。如果不这样做，你就可能被骗，而这正是这起案件中似乎发生的事情。
这位卖家显然足够聪明，意识到自动退款的原因只有一个：要么商品不符合承诺的状态，要么没有送达eBay指定的地址。他也明白，由于更改了送货地址，他已经失去了卖家保护的资格。但他似乎声称“eBay没有像它声称的那样调查此事”。实际上，eBay只需花一点时间检查物流记录是否显示正确的送货地址即可！
我也不喜欢《每日电讯报》将卖家描述为“似乎被排除在卖家保护计划之外”的说法。更准确地说应该是“卖家因更改送货地址而将自己排除在卖家保护计划之外”。
我们总是对eBay的批评毫不留情。但这次，eBay却成了替罪羊。据说他们也已经放弃，并且出于善意免除了这笔争议费用。我不确定如果我是eBay，我会如此慷慨大方。卖家才是做错事的人，尽管他被骗了，也暴露出一些 casual eBay 用户的无知，但世界残酷，你应该有足够的勇气承担自己的错误，而不是哭着去找媒体诉苦。