我们常抱怨快递服务，但遇到超出预期的优质服务时，仍令人惊喜。上周早上邮递员便登门了，这令我意外，因他通常下午两点前很少到访。
起初收到“未能投递”通知卡让我颇为不满，不仅需跑一趟投递办公室，且接下来几天我不在家，只能等到周末后才能取件。
但这位邮递员确实出色！其中一件是“特快专递”（实为按特快处理的海外包裹），需在下午1点前送达。为确保时限，他一大早就跑遍辖区进行配送。
更难得的是，当他按正常班次返回送信件时，特意将包裹重新带回并当天送达。他在下午1点前按规定放置了未投递通知卡，但不愿客户白跑一趟，于是主动补投。
此类服务实属罕见，向竭尽全力让客户满意的皇家邮政员工致敬。