玛莎百货的“线上下单、门店自提”业务是否面临困境？

上周六（11月22日），我在玛莎百货通过“线上下单，门店自提”服务订购了两件衬衫。原定于11月25日取货，但24日被告知需等到周四（27日）才能提货。虽非紧急问题，但体验欠佳。

随后收到一封关于玛莎百货配送服务的咨询邮件，内容如下：

“我昨晚（11月25日）网购零碎物品，被告知送货日期为周五（12月5日）。从拣货/打包/发货算起，整整需要7个工作日！尽管结账时提示了配送异常，但如此荒谬的周转时间令人费解。”

“考虑到圣诞高峰期繁忙是正常情况，但我认为已有一年准备期不应忽视这种低效。请问这仅是孤立案例，还是近期‘线上下单，门店自提’及配送普遍存在类似问题？”