我们收到不少 Tamebay 读者的反馈，称今年旺季期间包裹被承运商延迟送达。据我们所知，问题并非出在某一特定承运商身上，而是普遍现象。
就连实力雄厚的亚马逊也未能兑现其配送承诺。我有两个包裹原计划于上周四（12月4日）送达，但追踪信息显示尽管它们已处于派送状态却仍未到达。
我对此并不特别担心，因为距离圣诞节还有18天，我相信我的包裹本周内应该能送到。你的客户可能也不太担心，但许多人担忧的是：如果承运商普遍延迟配送，他们在 eBay 和 Amazon 等市场上的卖家指标是否会受到影响？
值得记住的是亚马逊曾不得不暂停其次日达承诺，即使是 Prime 会员也不例外，原因是黑色星期五销售额创历史新高。我们获悉至少有一位提出投诉的 Prime 会员获得了三个月会员期延长的善意补偿。此外，货运协会（Freight Transport Association）已数月警告称若出现货车司机短缺今年圣诞期间的配送可能会延误。
你们的承运商表现如何？对于24小时快递或皇家邮政一类包裹而言比预期的次日达多花几天时间才送达这种情况是否可以接受或者说可以理解？你是否发现某些承运商比其他承运商更差？
作为零售商你能做的有限主要是确保销售订单尽快发出尽可能在商品售出当天发货以便尽早送达。如果你是消费者正在为圣诞节购物请尽早购买。今年如果你把购物拖到最后一刻订单可能无法在圣诞节前送达而这未必是零售商的错。