我们收到 Tamebay 读者 Andy 的爆料，Yodel已暂停所有揽件服务。由于包裹量史无前例地激增，Yodel 最早要到 12 月 15 日（星期一）才会恢复揽收。
此次影响不仅波及所有直接使用 Yodel 服务的客户，还会影响到那些通过 DespatchBay、Parcel2Go 等网站以及其他通常提供 Yodel 作为配送选项的包裹预订平台进行发货的零售商。如果你今天查看 Parcel2Go 的网站，会发现他们已将关于 Yodel 周一揽件的信息更新为：“如果您在未来 102 小时内下单”！
当然，如果人们继续预订周一的揽件服务，Yodel 可能仍然无法应对如此庞大的包裹量。唯一明智的做法是启动备用物流方案，改用其他快递服务商。
值得注意的是，陷入困境的并不只有 Yodel。Amazon 也达到了运力上限，此前曾暂停了其客户的次日达服务。我在 12 月 1 日从 Amazon 购买的商品原定于上周四（12 月 4 日）送达，但最终直到昨天才到货，整整晚了五天。这种迟到的服务在 Amazon 的历史上闻所未闻，但这只是由于在线购物人数创历史新高所致。
Yodel 告知零售商，他们的拖车已用完，因为目前所有拖车都因积压包裹而停满；为了处理积压订单并重新调配拖车车队，他们不得不推迟所有服务中心的揽件服务。他们补充称，采取这一果断措施后，有信心在周一恢复正常运营，届时进入其网络的 24 小时包裹将在次日送达。
Yodel 的包裹量激增也可能影响 Collect Plus 的配送服务。该网站注明：“我们目前在所有服务中看到的包裹量仍高于预期，不幸的是，这导致部分配送时间比平时最长延长 3 天。”
虽然 Yodel 达到运力上限令人遗憾，但这并非准备不足所致。为迎接圣诞节，他们已在路上增加了 200 辆重型卡车和 500 个拖车，并额外增设了 13 个站点以应对预计增长的包裹量。他们还储备了岩盐、雪铲、融冰剂、除冰刮板甚至扫雪机，以确保卡车能够持续运行。
显然，当前发运的包裹数量远超以往，Yodel 原本预估的 15% 增长已被大幅超越。但另一方面，他们在网站及合作伙伴渠道的沟通非常出色。虽然你可能不得不寻找替代快递服务商而感到沮丧，但至少他们已采取措施防止运力问题进一步恶化，并让我们知道需要启动应急计划。
我们刚刚收到 Yodel 执行董事长 Dick Stead 的消息，他告诉我们：
“我们正在努力处理近期零售促销活动所导致的史无前例的包裹量。
我们的配送服务并未暂停，我们正与所有客户合作，管理本周四和周五期间进入我们网络的包裹流量。这将包括暂时暂停部分揽件服务，正常服务将在周五、周末直至下周一全面恢复。”