周五晚上，一个软件故障导致亚马逊上部分卖家的商品标价仅为1便士。
亚马逊网站出现技术故障，大量商品以1便士的价格出售。我刚买了一个香薰座，其实根本不需要。
——乔莉·汤普森（@_joelythompson）2014年12月12日
我们尚不清楚有多少卖家受到影响，但遗憾的是，普通公众似乎趁机占便宜，甚至购买他们既不想要也不需要的商品。
该故障发生在晚上7点至8点之间，Repricer在晚上8点前已部署修复方案。然而在此期间，一些卖家看到了数百笔销售订单。
如果您受到影响该怎么办
如果您受到影响，Repricer已与亚马逊沟通，并确认亚马逊不会对此次错误中的卖家进行处罚。他们告诉我们，亚马逊已掌握所有受影响卖家和交易的详细信息。
您应联系亚马逊取消相关销售订单，并联系Repricer获取额外支持。尽管您可能会收到关于卖家指标异常的警告，但Tamebay已获保证，此次事件导致的任何缺陷都不会计入您的账户考核。
对于使用亚马逊FBA履行订单的卖家来说，问题更为严重，因为在问题被发现之前可能已有部分发货。同样，您应同时联系亚马逊和Repricer，他们向我们保证会为您提供协助。
Repricer将为您提供帮助
显然，Repricer对此次故障的发生深感痛心，他们理解如果您是受影响的卖家之一，可能会感到愤怒和担忧。他们向客户保证，他们将提供协助，并将主动联系所有受影响的卖家提供帮助。
我们知道这是一年中最繁忙的时期，听起来有些老套，但在这种情况下请尽量保持冷静。然而，事情已经发生，现在最重要的是尽快纠正局面，以便您可以专注于发货订单并充分利用圣诞季。
Repricer首席执行官布伦丹的完整声明
我们在周五晚上遇到了RepricerExpress的问题，导致向亚马逊发送了错误的价格信息。我们在问题报告后约一小时内解决了该问题，确保后续发送给亚马逊的价格均为正确价格。随后又花了几个小时，尽可能将错误价格恢复为原始价格。
我理解这一问题出现在对我们客户而言一年中最重要的时段，我对由此造成的干扰深表歉意。我们已与亚马逊沟通，以帮助尽量减少错误价格商品的发货，并鼓励卖家联系亚马逊以获取最新信息。
在此，我想再次向我们的客户和亚马逊就此次问题致以歉意。我们将继续调查原因，并采取措施防止此类问题再次发生。所有卖家可以采取的一项措施是，确保不停用亚马逊提供的定价警报功能，该功能旨在防范潜在的重新定价错误。
我们非常自豪于所提供的服务水平，因此这里的每个人都对顾客遭遇此问题而感到失望。我们将继续努力提供最高水平的服务，以重新赢得客户的信任与信心。