NetDespatch 发布了关于 2014 年圣诞节期间在线销售激增的分析结果，揭示了其节日数据洞察。这些发现印证了当年是零售商和承运商有史以来最繁忙的一年。作为 APC Overnight、Royal Mail、Yodel 和 Collect+ 等承运商的包裹数据管理平台，并服务于 John Lewis、Shop Group Direct、Amazon 和 Superdrug 等零售商，NetDespatch 能够全面掌握运输模式。针对媒体广泛报道的圣诞礼物延误问题，以下是 NetDespatch 总结的“网络圣诞节 2014”十二个高峰节点：
1. 黑色星期五(2014 年 11 月 28 日)：包裹数量同比增长 50%[1]
2. 2014 年普通周五[2] 与黑色星期五相比：包裹数量增长 68%
3. 黑色星期五期间的 Amazon：售出 550 万件商品，速率为每秒 64 件
4. 网络星期一(2014 年 12 月 1 日)：包裹数量同比增长 34%
5. 2014 年普通周一[3] 与网络星期一相比：增长 54%
6. 2014 年网络星期一包裹量比黑色星期五高出 31%
7. NetDespatch 网络星期一峰值：每分钟处理 1700 个包裹（每秒 29 个）
8. 疯狂星期一(2014 年 12 月 8 日)：同比增长近 25%
9. 2014 年普通周一[4] 与疯狂星期一相比：增长 38%
10. NetDespatch 疯狂星期一峰值：每分钟处理 1100 个包裹（每秒 18.3 个）
11. 节后包裹：(12 月 25 日至 1 月 1 日) 同比增长近 31%
12. 首次退货：据 Collect+ 称，第一份圣诞礼物于圣诞节当天凌晨 1:53 被退回
电子商务零售行业协会 IMRG 估计，11 月和 12 月共发出 2 亿个包裹，其中仅 12 月就达 1.2 亿个。
NetDespatch 首席执行官 Becky Clark 评论道：“我们的发现表明，2014 年底在线购物极受欢迎，对快速无缝配送的需求旺盛。若零售商要成功管理销售峰值并降低成本，需确保向消费者传达多种配送选项。例如，第三方‘点击取货’服务在 2014 年呈指数级增长，显示消费者愿意接受替代接收方式。零售商应尽力通过提高认知来教育客户。”
“圣诞节期间的配送问题和企业停业报道凸显了配送成本——包括财务及声誉损失。使用替代方案如便利店‘点击取货’，一名司机可集中送达五十个包裹而非分散至五十个地点，这能节省大量时间和金钱。网站应清晰展示配送选项，但这只是第一步。在线购物热度短期内不会下降，但推广替代配送选项，有助于零售商在 2015 年度过更有序的圣诞节。”
[1] 自 2013 年以来
[2] 比较基准为 2014 年 10 月 31 日（周五）
[3] 比较基准为 2014 年 11 月 3 日（周一）
[4] 比较基准为 2014 年 11 月 10 日（周一）