BQool为亚马逊卖家提供工具，是最新在其网站添加实时聊天支持的公司，让访客可直接与技术支持人员互动。该功能位于网页底部。
周一至周五，太平洋标准时间9 AM至2 AM期间可联系技术人员。该服务免费且对网站所有访客开放，电子邮件支持仍将保留。
作者对此表示关注，认为如今许多网站都提供聊天会话，甚至部分eBay读者也使用其实时聊天功能。通常如需联系客服更倾向于电话沟通（过去曾使用Skype），但实时聊天已成为一种趋势。
您是否喜欢网站的实时聊天服务？这是否是与服务公司沟通的有效方式？或是否有其他偏好的沟通渠道（如电话、邮件）？您是否在网站上为客户提供实时聊天服务？
BQool业务关系经理Peter Kuo解释了添加实时聊天的原因：“我们拥有优质产品及客户服务支持，实时聊天使客服代表能快速回应客户问题。”