在本期最终篇中，James Bradbury 来自DSN Marketing正在查看社交媒体、Google Shopping 并与代理机构合作。
保持社交并结交新朋友——2015年的社交媒体
如果你还没有涉足社交媒体，2015年就是开始的好时机。许多首席执行官和董事抱怨社交媒体无法带来可衡量的投资回报率（ROI）——尽管这种说法有一定道理，但它实际上误解了参与社交媒体的真正意义。
你应该使用社交媒体的第一个原因是，你的客户正在使用社交媒体。根据各种报告和统计数据，有50%到75%的潜在客户在购买前会通过社交媒体了解品牌——即使这一比例偏高，它仍然是一个值得投入的群体，尤其是如果你的业务依赖于品牌声誉的话。当然，经过精心策划的社交媒体内容也有助于提升品牌知名度！
其次，社交媒体是出色的客户服务工具。是的，你可能会遇到有人公开投诉，但你可以借此展现优势——向全世界展示卓越的客户服务，你的品牌将因此受益。如果你担心有人会利用你的善意，不必担忧——只有极少数在线消费者在没有问题的情况下才会投诉。
社交媒体的一条黄金法则是不要过于聚焦产品；你并不是要通过社交媒体把产品硬塞给受众。当然，展示一些新的SKU是值得的，但你不想吓跑你的受众。相反，应坚持发布有趣且相关的内容——链接到文章或博客帖子，分享你喜欢视频和图片——努力提供人们愿意阅读的内容。当人们在社交媒体上关注你的品牌时，他们不只是想看产品目录，更希望看到你们企业人性化的一面。我们通常建议客户在社交媒体上的内容比例为：每10条帖子中最多包含1条产品推广内容。
尽情购物！—— Google 购物
这应该对你的业务几乎没有影响或影响极小，但值得持续关注。Google 将于二月对 Shopping Content API 进行更新，如果你使用第三方系统来管理 Google 购物，可能会产生连锁反应——他们可能已经联系过你告知此事！不过，最好还是发一封简短的邮件或查看他们的更新发布记录，以确保一切尽在掌握。
总体而言，Google 购物（取代了 PLAs）是一个非常出色的工具，通过在 Google 搜索结果顶部展示带有产品图片的商品，可以为你提供极高的转化率。此外，Google 刚刚在 2014 年 11 月发布了一系列更新，旨在提供更完善的指标和诊断功能，从而让你更好地掌控自己的 Google 购物账户。
如果你尚未尝试 Google 购物，绝对值得深入了解。虽然设置符合需求、具备适当定制化和细节的产品数据源可能有些棘手，但它也是获取额外转化并实现良好投资回报率（ROI）的好方法。
试水——与代理机构合作
好吧——我们可能略有偏见，但我们认为与代理机构合作是尝试这些方法的一个非常好的途径——通过与代理机构合作，通常你可以以远低于自行操作的成本获得大量人才和专业技能。建议初期先以试用方式合作，并确保选择的代理机构符合你的需求并理解你想要达成的目标。最终，如果某些方面进展顺利，你可能会发展到能够扩大团队并将人才纳入内部的阶段。但在短期内，代理机构仍然是一个值得考虑的优秀选择！