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卖家发货太快,导致负面反馈!

卖家发货太快,导致负面反馈! 海峡频道
2015-02-18
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导读:难以置信,《每日电讯报》刊登了一则关于一位买家忘记在eBay上更新她的街道地址,随后因卖家在她发送地址变更邮件之前就已发货,而想要留下差评的故事。 这件事只能怪买家自己,而且如今卖家也无法给买家留差评

难以置信,《每日电讯报》刊登了一则关于一位买家忘记在eBay上更新街道地址,随后因卖家在她发送地址变更邮件之前就已发货,而想要留下差评的故事。

这件事只能怪买家自己,而且如今卖家也无法给买家留差评了。我站在卖家这边,他们发货迅速,且按照支付页面上的地址发货;如果该物品不需要签名确认,很可能已经送达,在这种情况下PayPal也会支持卖家。

我能理解买家的沮丧情绪,但无法理解她为何如此愤怒,认为卖家应因其自己的失误而获得差评。幸运的是,她对eBay保护卖家免受无赖买家侵害、并规定必须等待七天才能留下差评的做法感到“惊讶”。

有些卖家确实配得上他们获得的差评。但像本案中这样的卖家显然不配得到差评。有时我对买家简直绝望:如果他们连自己的地址都不清楚,卖家又怎么可能知道呢?

当然,真正令人惊讶的是,《每日电讯报》竟然认为一个被阻止因自身错误而留下报复性差评的愚蠢买家构成了新闻价值!

编辑补充:eBay提供了以下声明:

“eBay已审查此案,并对卖家的回应感到欣慰:卖家及时回复了沃特女士,解释称由于订单已进入处理流程,无法更改为其他地址,对此表示歉意,并强调他们每天处理成千上万笔订单,一旦订单发送至仓库便无法再行修改。他们说明,由于沃特女士已不再居住在该地址,该物品很可能作为无法投递而被退回,届时将立即退款,并为由此带来的不便再次致歉。在购买商品前请务必核对地址。。”

【声明】内容源于网络
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