Yodel负责人指责零售商推高客户对配送服务的期望

Yodel执行董事长迪克·斯蒂德（Dick Stead）将责任归咎于零售商，认为其在产品配送方面抬高了消费者期望。

在接受《零售周刊》（Retail Week）采访时，斯蒂德表示，“超级购物日”（如黑色星期五）尤为成问题，因为“无法要求包裹承运商为一年仅使用三次的峰值需求提前扩充运力。”

“零售商尚未完全认识到，以当前速率无法持续提供次日达服务。我们正与零售商紧密合作，传达这一信息：‘各位，次日达运力存在上限。请将其保留给真正急需的客户；其余客户，鉴于已享受最优价格，配送时间可能需要3至5天。’”

零售营销经理成为重点批评对象：“难点在于，供应链人员理解这一现实，但营销人员却不理解。”