我遇到了伯纳德·麦克内米，一家在线零售企业的老板兼经理CosyHomeStore，通过多渠道市场进行零售，在ChannelAdvisor Catalyst上，并有兴趣倾听他的故事。
伯纳德从爱尔兰大学学院（UCC）获得科学学位后，在IT行业为多家跨国公司工作了10年（包括IBM、微软、朗讯和Powercom）。随后他转换职业道路，作为一名自学成才的橱柜工匠创办了自己的家具定制业务，品牌名为Bishopstown Fitted Furniture。在此期间，他积累了丰富的家庭装修经验，并对可持续建筑与生活方式产生了浓厚兴趣。十年后（恰逢2008年金融危机爆发），伯纳德以兼职形式开设了这家在线商店。自2012年起，随着业务不断壮大并超越其爱尔兰本土根基，开始向全球发货，他已全职投入经营。以下是他的故事：
公司总部位于科克（爱尔兰南部海岸），是一家家族企业。伯纳德与妹妹在家中的办公室共同工作。她负责会计、行政和前台接待；而用伯纳德自己的话说，他则“包揽了其余所有事务，每天工作12到15小时，每周7天”。
伯纳德有一位聪慧的15岁女儿，她需要零花钱购买衣物，以及像其他15岁青少年一样在eBay或亚马逊上购物所需的资金。因此，她将在暑假期间加入家族企业，负责为新商品拍摄照片并撰写产品描述。
CosyHomeStore的产品、销售渠道与管理
CosyHomeStore的产品范围分为两类：家庭节能硬件（例如防漏风密封条）和辅助移动设备（例如为老年人或残障人士设计的扶手）。
他们在英国、德国和法国使用FBA服务，其大部分亚马逊销售均通过FBA完成。其他所有订单履约工作已外包给The Storage Place在英国盖茨黑德——伯纳德的第六次外包尝试。
市场包括eBay UK和德国，英国亚马逊、美国、法国、德国、西班牙和意大利，以及一个网站：cosyhomestore.co.uk。伯纳德是新的ChannelAdvisor客户，正在开始注册新的合作市场平台：美国的New Egg、德国的Mein Paket和法国的CDiscount。
竞争
伯纳德表示，他开始在亚马逊上积极上架Stormguard的产品，并且取得了很好的成绩，以至于亚马逊联系到了Stormguard（正如他所预测的那样），现在亚马逊既是他的最大竞争对手，同时也是他最大的销售渠道！
增长
伯纳德阅读很多书籍，用于夜间放松以及提升技能或获取洞察。例如，他说：“我最近从理查德·科赫的《80/20原则》一书中了解到，要无情地专注于那20%能产生利润的产品。”
他上周见了会计师，在回顾2014年的业绩时得到了一个令人愉快的惊喜——销售额翻倍，利润翻倍，利润率也翻倍。
未来
伯纳德最后告诉我：“按理说，我应该寻找一处办公场所并招聘3名全职员工，分别负责产品上架、客户服务和IT工作。这是业务增长中最艰难的部分，即努力突破一人公司的运营模式，转型为可扩展的企业。我需要承担一些风险。
过去几年一直非常艰难，意味着做出了许多牺牲——‘爸爸，你总是在工作’——听起来很熟悉吧？我犯过无数错误，也吸取了许多教训。我被迫不断将自己推离舒适区。正如乔·施密特（爱尔兰橄榄球教练）所说：‘一切皆需全力以赴！’”