上周，eBay Radio Party & Conference举办了其12周年庆典，探讨了他们如何致力于从主观评价转向客观评价——这是一次重大转变，甚至可能意味着传统评价评论的终结。
会议为期三天，由领先的eBay和电子商务专家进行演讲和工作坊，同时还有超过200名美国eBay卖家参与交流。
3P Logistics团队报道了此次年度盛会。3P Logistics总部位于英国，为广泛的电子商务卖家提供外包订单履行服务，其中包括许多eBay顶级评级和强力卖家。
3P Logistics业务发展主管John Scully表示：“由于有来自eBay卖家体验、Terapeak、Pinterest等高层演讲者出席，我们认为亲自接触这些政策制定者、仔细聆听并消化任何可能最终影响英国eBay卖家的新发展至关重要。毕竟，大多数新举措都是在美国发起并试点，然后大约在6-12个月后传到我们这里。如果你是英国的eBay商业卖家，我们可以放心地说，eBay现在正在倾听他们的卖家，今年已经概述了一些关键变化，以大大改善卖家的体验。”
今年即将推出的eBay变更
代表eBay的主要发言人是Jordan Sweetnan，eBay卖家体验副总裁。他概述了自己的职责，即代表卖家的声音、投资卖家并与卖家作为合作伙伴互动。
他向观众介绍了将在2015年推出的几项关键变更，涉及以下领域：
反馈/标准/退货
Jordan表示，eBay希望从主观评价转向更客观的评价和标准。eBay还希望通过奖励那些对买家做正确事情的卖家，并引入反映不同垂直行业零售标准差异的项目和政策（例如，对于通过托盘交付产品的所有产品，eBay将欢呼）。
这是非常好的消息——许多卖家对“配送缓慢”感到厌烦，当买家选择经济型配送且商品在几天内送达时；或对“尺寸不合适”感到不满，当它是标准的街边服装时。部分客观评价已经存在，例如，我们有一个自动五星的详细卖家评级，用于提供免费邮费和包装费；在美国，如果追踪显示配送在承诺的时间范围内，他们甚至有自动五星评价。
评价可能会发生翻天覆地的变化，许多人不会失望看到评价评论被简单的“你会再次从这个卖家那里购买吗？”式问题所取代。如果我们得不到这一点，根据可衡量的标准对卖家进行评分将非常受欢迎，而不是任意客户意见，我们知道这些意见因买家而异。
客观评价是一件大事，我迫不及待想看到它实现。
结构化数据
eBay将大力推动结构化数据。根据Jordan的说法，他们的挑战在于不完整的商品目录以及全球范围内的不一致性。
他们希望卖家提供三样东西——品牌、制造商零件号和GTIN。这将使eBay能够通过展示买家想要的商品来提高可见性和转化率，更容易建立买家的信任，执行标准，并最终提高SEO，同时提供库存洞察和工具，帮助卖家在未来表现得更好。
扩展工具
eBay希望确保无论你的业务变得多大，都有相应的工具来支持增长——我们都熟悉TurboLister在你拥有数千个列表时遇到的问题！
卖家工具/洞察
eBay还希望重新想象整个销售体验，简化一切，并将你所需的所有报告和工具放在一个地方。除了帮助你管理库存并知道采购什么的库存洞察外，他们还希望提供详细的缺陷报告，提供库存管理工具，并通过API提供这些功能，使第三方软件能够接入。
买家体验
eBay希望专注于买家的三个主要领域，包括：-
信任
以出色的买家体验竞争
不仅仅是二元的高评级/非高评级
价值
在价格上击败竞争对手
其他服务也影响价值——质量、商品状况、运输速度等
相关性
准确完整的数据——类别、属性、产品ID、图片等
Jordan最后强调，买家体验、转化率和列表质量都基于结构化数据的基础。移动买家在列表描述上花费的时间较少，因此eBay需要使用图片和利用结构化数据，确保他们看到并购买他们正在寻找的产品。结构化数据（品牌、型号、GTIN、项目具体信息……）将是你的eBay业务需要关注的重点，以确保你准备好应对eBay在未来一年到18个月内推出的变更。
eBay的使命
在他长达60分钟的会议讲话中，Sweetnan重申了eBay的使命：“为卖家创造简单、公平、可预测的结果，而不牺牲买家体验”。
这将通过创建一个适用于99%的eBay卖家的简单解决方案来实现，而不是一个适用于100%的复杂解决方案
总结eBay Radio Party的体验
3P Logistics董事总经理Ian Walker总结了他们对eBay Radio Party的旅行：“与广泛的影响力行业演讲者交流的机会让我们深入了解变化的速度以及这可能如何影响英国的卖家。我可以放心地说，美国的eBay家族依然强大，我们在会议上遇到的卖家之间有一种真正的社区感。让我有点惊讶的是，重新夺回亚马逊市场份额的强烈愿望，以及概述的变化部分是为了这个目标。我经常听到卖家说，eBay的DSR（详细卖家评级）方面非常不公平，基于我在过去三天所见所闻，我预计在未来几个月内，这一领域的平衡会得到一些调整。从办公桌后面走出来，在国际eBay社区的拉斯维加斯见到真实的人，是一次极好的体验，将长久留在记忆中”。
Tamebay感谢Ian和3P Logistics团队从活动中带来的报道！