eBay向受20%优惠券故障影响用户退款
eBay已开始向受上周20%优惠券故障影响的用户发送邮件，将退款退还至其PayPal账户。
邮件致歉及退款说明
邮件内容写道：“上周一的20%优惠券活动非常受欢迎，由于需求量大，我们当时无法兑现折扣。对此可能给您带来的失望，我们深表歉意。我们将在14天内将金额为£xx.xx的款项退回到您与eBay账户关联的PayPal账户中。这是本应应用的折扣金额。该优惠券仅限一次交易使用；如果您尝试多次使用该优惠券，我们将把折扣应用于您当天进行的最高价值交易。”
活动超出预期导致预算耗尽
在Tamebay，我们并不清楚eBay如何为其促销活动进行预算规划，但eBay自己在一份声明中表示，该活动“深受客户欢迎，且超出了我们的所有预期。由于客户需求巨大，该活动已被暂停”。可以推测，该项目预留了一定的营销资金，但由于该促销在社交媒体上获得了大量（可能是未预料的）传播，用于折扣的资金迅速耗尽。
优惠券是激发销售的有效方式
折扣无疑是eBay激发其市场销售的最佳方式之一——没有什么比提供相当于免费金钱的优惠更能促使人们消费了，其回报很可能远高于投放电视广告等支出。eBay的折扣优惠券一直受到买家的欢迎，但这次的活动却出乎意料地取得了远超eBay预期的成功。