英国领先且最具创新性的在线零售商之一约翰·刘易斯（John Lewis）将对低于30英镑的“线上下单、门店自提”订单收取2英镑的费用。
据悉，这项新收费将影响约20%的订单，并可能促使买家提高订单金额、购买更多商品。该收费将适用于那些希望在当地约翰·刘易斯/韦特罗斯（Waitrose）门店或Collect Plus取货点“点击下单、到店自提”的顾客。
约翰·刘易斯董事总经理安迪·斯特里特（Andy Street）表示：“我们确信顾客会理解我们此举的原因。这一系统背后有着庞大的物流运营，坦率地说，它已不可持续。我们以行业领导者自居，希望在此方面发挥引领作用。”
斯特里特的观点或许不无道理。我们常常质疑，长期由零售商承担配送和退货成本是否可持续。对大型零售商而言这相对容易，但对电子商务中小企业来说，这可能是一项极其昂贵的业务。
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