eBay.com 已宣布其aff_link("https://pages.ebay.com/sellerinformation/news/fallupdate2015/index.html","Autumn Seller Update","","UK"); ?其中有很多卖家会喜欢的内容,令人不满的地方则不多。
我们仍在等待英国方面的公告发布,因此目前尚不清楚美国公告中的哪些内容会适用于英国……不过,即使不会立即实施,eBay 的更新也有在全球范围内迁移的习惯,所以我们希望很快会有好消息。
在 eBay 成立 20 周年庆典上,eBay CEO Devin Wenig 宣布,公司将把控制权重新交还给卖家,并消除那些卖家无法控制的因素带来的不确定性。主观性的买家反馈评分将被取消,Devin 表示,在听取了数千名卖家的意见后,这些主观指标将被由卖家控制的客观指标所取代。
客观标准、集中化的销售工具与竞争洞察
卖家标准
eBay.com 正在缩减可能影响您卖家评级的指标。Feedback(反馈)、Detailed Seller Ratings(详细卖家评级)、退货请求、未收到商品以及未升级至 eBay 的关闭案件都将被移除。今后,eBay.com 上的卖家将仅根据已升级至 eBay 的关闭案件、取消的交易(即超卖或库存损坏)以及(一项新指标)延迟交付来进行评估。
如果配送使用了跟踪服务且在您的处理时间内有接收扫描记录,或者对于非跟踪物品买家确认商品按时送达,则不计为延迟交付。

由于新标准生效后导致缺陷的情况将大幅减少,缺陷率将进行一些调整。顶级卖家的最高缺陷率从 2% 降至 0.5%,其他所有卖家的最高缺陷率从 5% 降至 2%。
这意味着,如果您是顶级卖家,每 200 笔交易中您可以取消一笔交易(因为丢失了库存),或者有一笔案件被升级至 eBay(因为您未能与买家妥善解决问题);如果不是顶级卖家,则是每 50 笔交易中允许一次这样的情况。
我认为大多数卖家对此不会有异议,毕竟这些都是您可以控制的事情,不像过去那样必须忍受某些买家无端挑剔而不得不默默承受。

新版 eBay 卖家中心
eBay.com 将推出一个全新的 eBay 卖家中心,以更简便的方式帮助您经营业务。这将适合当前使用 My eBay Selling、Selling Manager 或 Selling Manager Pro 的专业卖家。
卖家中心将所有您的刊登和营销工具,以及洞察和销售建议整合在一个地方。该功能将于 10 月起陆续面向 eBay.com 卖家开放。
退货
eBay.com 引入了一个新的、更简单的退货流程。值得注意的是,eBay.com 在欧洲方面落后于欧洲地区的 eBay,在欧洲退货是强制性的,而在美国,卖家(即使是企业)可以选择是否提供退货,以及是否收取重新入库费。
类别和商品属性变更
与几乎所有卖家发布一样,今年秋季 eBay.com 也将有一些类别和商品属性的变更。这对卖家来说颇为头疼,因为这意味我们需要在一年中最繁忙的时期到来之际更新我们的刊登信息。
受影响的 eBay.com 类别包括:婴儿用品;硬币与纸币;收藏品;手工艺;健康与美容;家居与花园;珠宝与手表;汽车用品;乐器及设备;体育用品和邮票。
产品标识符
eBay 提醒卖家,他们使用商品的 brand(品牌)、MPN(制造商零件编号)以及 GTINs(全球贸易项目代码),如 Universal Product Codes (UPCs)(通用产品代码)和 International Standard Book Numbers (ISBNs)(国际标准书号),以帮助买家快速找到他们想要的商品。除了提高您在 eBay 搜索结果和导航中的可见度外,这还能改善您在 Google 和 Bing 等搜索引擎中的排名。
eBay.com 已在大量类别中要求提供产品标识符,并且在 2016 年,多 SKU 商品和若干额外类别也将要求提供产品标识符。
总结
看起来这是一次对 eBay.com 卖家相当友好的发布,卖家们尤其欢迎针对卖家状态的变更。许多依赖买家意见的指标将被完全由卖家控制的实证测量所取代。当新标准正式适用于 eBay.com 卖家时,卖家们终于可以安心,因为他们知道只要做得好,他们的卖家评级就会良好。
新的卖家中心看起来也非常有趣,我们已经发布了概述其中包括一些提前泄露的截图。

