eBay的秋季卖家政策更新被广泛认为是多年来对卖家最有利的举措。摒弃了令人讨厌的详细卖家评分（DSR）的相关性，并了解到明年反馈中的红点对你的卖家地位几乎毫无影响，这一变化在很大程度上受到了欢迎。
这是否意味着你可以从此忽略你的反馈？答案是否定的。
好消息——缺陷指标
eBay将不再将与买家成功解决的退货请求、与买家成功解决的“未收到商品”请求以及买家反馈和DSR计入缺陷指标。他们将导致你产生缺陷的途径减少至仅两种，且这两种情况完全由你控制：
卖家取消的交易
如果库存损坏、丢失或你因误操作而超卖，很难辩称这不是你的责任。
未通过卖家解决而关闭的案件
如果出现问题，确实需要卖家主动介入并妥善解决。
让买家更容易联系到你，你就无需担心案件开启，更不用说案件升级了。
好消息——追踪信息
新的准时送达指标永远不会被计入缺陷！它可能会对你产生负面影响，例如eBay可能限制你提供的配送选项和发货时间，但只有表现非常糟糕时才会触发此限制。
许多卖家指出，皇家邮政并不承诺100%的邮件都能准时送达。在其最新报告中皇家邮政达成了其目标次日送达的首级邮件比例为93.0%，并超额完成二级邮件目标，三个工作日内送达率达99.0%。卖家表示，对于首级邮件而言，这意味着有7%的邮件会延迟送达。
然而根据我的经验，实际情况是包裹通常能顺利通过系统并准时送达，而信件类邮件则更容易出现延误。也许我所在地区的邮政服务特别完善，但你有多少次在eBay购物时遇到物品迟到（除了卖家发货缓慢的情况）？
话虽如此，选择哪家承运商是你的自由，尽管我们很清楚，对于低价值物品，皇家邮政仍是事实上的首选。
eBay正在大量投入工作，从承运商处获取运输数据，以便在承运商提供揽收扫描记录，或显示首次投递尝试在你承诺的时间范围内时，自动为你给予认可。
只有在没有快递追踪信息，且买家明确告知eBay配送迟到的情况下，配送才会被视为迟到。这比之前主观的反馈DSR中询问买家卖家是否按时发货要好得多。我们知道买家实际上是依据物品是否准时到达来回答这个问题的。满足新的准时发货要求比之前的发货DSR容易得多，因此我们的生活变得轻松了许多，尽管这并非完美无缺。
坏消息
反馈仍然重要。如果你的反馈极其糟糕且低于98%，你仍可能被踢出平台。你的缺陷仍将按照更严格的新标准进行衡量，但这些标准都在你的控制之下，所以只要不取消交易、妥善解决买家的投诉，你就不会有问题。你的DSR最好不要低于4.6分，否则你可能会陷入麻烦。你可能仍希望成为顶级认证卖家（Top Rated Seller），以满足维持折扣的要求。
你的反馈评级和DSR仍会向买家展示。他们会知道你是否有一片红点，或者你的DSR是否糟糕透顶。不过，我们假设既然你还在eBay上销售，说明你已经习惯了保持良好反馈的交易方式，因此一切照旧——继续做好你正在做的事，你的反馈自然会维护好。
归根结底，从明年起，你仅在两项指标上会被评估缺陷，另有一项（准时发货）不会导致缺陷。生活无疑将变得更加轻松。