谁能想到,eBay 在一周多前宣布对其惩罚性且不合逻辑的缺陷(Defects)系统进行大幅改革后,Tamebay 上的一些读者竟会为它的“离去”而哀悼?
但确实有人这么做了。
你可能错过了他们宣布的那一系列重大变更。我们在 Tamebay 上进行了报道,这些内容非常值得深入理解。以下是关键变更:
eBay 英国卖家发布:客观标准 – 不再依赖主观的买家输入,eBay 将基于客观数据来评估你,使你更容易避免产生缺陷。
eBay 英国卖家发布:新的退货体验 – 为买家提供更流畅的退货流程,同时为卖家提供更大的灵活性。
eBay 英国卖家发布:集成追踪 – 使用追踪服务时,能更轻松地避免配送缺陷。
eBay 2016 年推出的全新卖家中心 – 改进后的卖家仪表盘。这已是迟来的改进!
eBay 从未指望能在一次尝试中就解决卖家愿望清单上的所有问题。首先需要做的事情还有很多。而且 eBay 一贯倾向于渐进式而非革命性的变革。但我们期待的是大胆的变革,而我们确实看到了。毫无疑问,其发展方向是完全正确且令人鼓舞的。
我们唯一担心的是时机问题。这些措施虽然已经宣布,但大多数要到 2016 年才会生效,有些甚至可能还要再等 6 个月。令人担忧的是,eBay 似乎无法更快地推出自身的改革,这意味着卖家将在旧制度下再次迎来圣诞销售高峰期。在 2015 年,我们期望即使是电子商务领域的“元老级”企业也能更加敏捷灵活。
我们还希望看到费用方面有所调整。但这也许即将到来?
因此,对于 2015 年 eBay 英国秋季卖家发布,我们给予两声喝彩。如果这些变更能够更早实施,那将是三声喝彩。

