Jane,被称为“eBay老手”,是一位eBay专家顾问拥有众多不同规模的英国及国际企业客户,涵盖多个品类。她还为一家本地公司管理商品列表,并负责一家总部位于欧洲的全球性公司在英国的店铺的商品列表与订单履行,同时运营自己的英国eBay店铺,这些均为顶级评级PowerSeller账户。
凭借13年的经验,加上长期协助众多英国客户的实践,今天她分享了一些对eBay最新卖家更新版的看法:
继我7月份发表的客座文章,概述了我对eBay的改进建议在与PayPal分道扬镳之后,我对最新的卖家评级政策持相当乐观的态度,认为其前景可期,而且eBay终于开始倾听卖家的声音了。
如前所述,(无论缺陷和追踪等信息如何调整),我希望eBay能在预计送达时间上额外增加一两天。我们清楚,并非所有商品都能按eBay声称的时间准时到达。这会给买家造成不切实际的期望,从而导致失望。与其让可能依赖配送日期的买家感到失望,不如提供更为现实的预期。在预计送达时间的可靠性方面,标准邮政服务远不及Amazon Prime。
对于低销量卖家而言,所有新变化并非同等适用。基于过去12个月回溯期进行验证的卖家,在新规生效前其缺陷记录已被计入;而不同于采用3个月回溯期的卖家,他们没有足够时间调整系统以在规定时间内达到所需的百分比指标。我想知道eBay是否打算将所有卖家的验证期统一为三个月?如果是这样,那将是一件既合理又公平的事。
查看追踪信息整合进My eBay的时间表,我注意到Royal Mail被设定为“10月前”。我非常希望这一安排能与Royal Mail对2D条形码的要求相契合。尽管我了解到10月使用这些条形码并非强制要求,但我希望未追踪包裹也能显示接收扫描,并被eBay自动用作电子邮资凭证。不过,这可能只是我一厢情愿的乐观想法罢了。
你觉得有可能实现吗?
[编辑注:我们当然已向eBay和Royal Mail提出这个问题,即新的2D条形码是否会作为eBay准时交付的接收/投递扫描记录。我们正在等待回复,但推测答案很可能是“最终会,但不是今年”——Royal Mail要到明年春季才会公开相关扫描信息。]

