我们刚刚发现，DHL分发给其客户的数以亿计的打印机与Windows 10不兼容。
与许多快递公司一样，DHL倾向于保持支持流程简单，因此只提供他们已知与其软件兼容并支持标准标签尺寸的特定型号打印机。在DHL的案例中，这款打印机是东芝TEC B-EV4D热敏打印机。问题在于，东芝尚未为Windows 10提供任何驱动程序，据我们所知，至少还需要几个月才能推出。
我或许更准确地说：“如果他们最终会提供的话”……B-EV4D已被B-FV4D取代。对于这两款打印机，东芝的驱动程序比 Windows 落后两个版本。东芝官网仅提供适用于 Windows 2000、XP、Vista 和 7 的驱动程序——官方甚至不支持 Windows 8，更不用说 Windows 10 了。
我个人已将全部笔记本电脑升级到 Windows 10，在此之前从未发现任何与旧软件或设备的兼容性问题。微软在 Windows 10 升级过程和支持方面似乎做得非常出色，几乎支持所有设备……只是看起来并不包括东芝打印机。
如果你正考虑更新办公室电脑，吸取的教训是：先更新一台设备，确保它完全支持你业务运行所需的一切，然后再更新所有机器。
更广泛的讨论可能涉及快递公司提供或推荐的打印机选择，以及他们与所选制造商就未来新操作系统支持所达成的服务级别协议。
如果 DHL 最终不得不更换其所有客户的打印机，我猜想这将是一项成本相当高昂的工作，而且是他们不愿面对的流程。与此同时，他们对客户的建议似乎是使用 A4 纸打印，对折后放入文件保护袋中——随着一年中最繁忙时期的到来，每天在成千上万个包裹上贴热敏标签时，这种做法显然缺乏吸引力。