Amanda J Williams 慷慨地同意梳理本月生效的《2015年消费者权利法》，并将其拆解为易于理解的要点，解释该法将如何影响您的业务。
《2015年消费者权利法》：30天退款权
《消费者权利法》于2015年10月1日生效，仅适用于2015年10月1日之后购买的商品。
这项新法取代了三部重要的旧有立法——《货物销售法》、《消费者合同中不公平条款条例》以及《货物与服务供应法》。
《消费者权利法》最重要的变化是：对于有瑕疵的商品，消费者有权在30天内（自购买之日起算）获得全额退款，无论您是通过线上购物、在实体店消费还是在其他零售商处购买，且退款必须在14天内退还给您。此前，法律仅将期限定义为“合理的时间长度”，允许零售商自行设定时间范围，在某些情况下甚至短至七天。
然而，有时您可能在30天过后才发现商品存在瑕疵。在这种情况下（前提是距离购买日期不超过6个月），您仍可将商品退回给零售商，他们必须修理或更换有瑕疵的产品。作为消费者，您可以选择修理或更换，但如果零售商能够证明您的选择在成本上相对于另一种方案明显不成比例，他们可以提出异议。如果修理或更换尝试失败，您仍然可以要求退款；如果您希望保留产品，也可以要求降价。如果您不想要退款但仍希望修理或更换产品，您有权要求零售商进一步尝试修理或更换。在前六个月内发现的瑕疵，推定为自购买时即已存在，除非零售商能证明相反情况。超过六个月后发现的瑕疵，则不推定为自购买时即已存在，需要由消费者证明商品在整个期间一直存在瑕疵。
仅仅因为您对购买决定改变主意，您并不享有退款权利；商品必须是存在瑕疵的。尽管如此，许多零售商允许您因改变主意而退货，但法律并未强制他们这样做。
请注意，这30天的权利不适用于数字内容或易腐商品。对于易腐商品，期限将根据合理预期商品应保存的时间来确定。例如，牛奶在正确储存的情况下，预期应保存至其保质期为止。