许多 Tamebay 读者拥有实体店铺或贸易摊位，容易误以为已在 eBay、Amazon 等平台销售便大功告成。然而现实更为复杂，消费者购物方式正发生变化，零售商需转变思维，打破线上线下孤岛，无论顾客在何处购物，均提供最佳体验。
整合线上线下销售始于营销与社交媒体。每一个顾客接触点都应精心设计，从添加网址（URLs）和话题标签（Hashtags），到店内海报、收据及在线发票装箱单，帮助顾客建立联系。通过社交媒体互动，让顾客在网站或 eBay 购物时享受与实体店相同的体验。
零售商必须从形象到行动都像一个整体。虽然商家常提“多渠道”或“全渠道”，但顾客仅视零售商为单一实体。因此，无论顾客通过 Facebook 小部件购物还是实时聊天咨询，都应提供一致的信息、服务并实现实时交易，以免让他们失望。
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